<p style="text-align: left;">拍摄时间：2018年12月10日</h3><p style="text-align: left;">拍摄地点:西南医科大学附属医院门诊部</h3><p style="text-align: left;">拍摄对象：顾琼 门诊部主任</h3> <h3>早上七点的附院</h3><h3>已是灯火照亮</h3><h3>人来人往</h3><h3>车流不息</h3> <h3>7:20顾琼主任的身影出现在眼前</h3> <h3>7:30换上工作服开始一天的工作</h3><h3>PS：真心没有想到医务工作者们这么早就开始工作了！</h3> <h3>远远望去，专门设立的儿科挂号处前，已排起了长队。</h3> <h3>顾主任上前耐心细致地告诉大家如何挂号、缴费更便捷</h3> <h3>7:37 主动帮助患者解决挂号的困难</h3> <h3>7:40 来到门诊大厅办公室，处理协调门诊事务。</h3> <h3>7:43 耐心解答患者的问题</h3> <h3>7:45 导医服务。尽管就医是人们司空见惯的事情，可到了医院，还是有摸不着头绪的地方。服务由小见大。</h3> <h3>7:47 这位外地患者沒能挂上今天的号，顾主任特事特办，为她申请增加了一个门诊号。不到两分钟问题就得以解决。</h3><h3>后来，顾主任为此事，专门去给增加门诊的医生作了沟通交流，并道声：辛苦了！</h3> <h3>7:54 头痛挂什么科？</h3> <h3>7:57 网上挂号怎么操作？</h3> <h3>患者感慨：手机挂号、缴费的确太方便了！</h3> <h3>教我一下吧，我也要手机挂号！</h3> <h3>扫描二维码关注西南医科大学附属医院公众号</h3> <h3>随时随地推广宣传，说不完的话，难怪这一天下来，嗓子会冒烟。</h3> <h3>8:08 导医台前各种咨询的人们骆驿不绝</h3><h3><br></h3> <h3>检查便民急救设施</h3> <h3>试试手机充电设施能否正常使用</h3> <h3>8:12 继续门诊大楼逐层检查巡视</h3> <h3>与门诊某科室主任沟通协调城西新院开业准备工作</h3> <h3>8:15 了解今天医生工作以及患者就诊的情况</h3> <h3>察看步梯通道的卫生状况</h3> <h3>随时为身边的患者提供帮助</h3> <h3>8:20 督促保洁员做好环境卫生，及时清除垃圾，不留死角。</h3> <h3>8:23 你们要找的地方在前面……</h3> <h3>8:25 继续巡视各科室门诊就诊情况</h3> <h3>8:32 如何更好地发挥资源优势，与同事们探讨更为科学合理的门诊设置与管理办法。</h3><h3><br></h3> <h3>8:38 检查检验报告打印机的工作状态</h3> <h3>8:40 巡视察看导医服务工作</h3> <h3>了解掌握该时间段的就医人数等情况</h3> <h3>8:47 确保门诊大楼的正常运行，主任们每层楼每科室，马不停蹄地履行着职责。</h3> <h3>工作需要激情与投入的状态</h3> <h3>9:15 除了地毯式的巡查，手机也是开展工作的重要工具。</h3> <h3>9:20 回到主任办公室处理日常管理工作</h3> <h3>9:45 查看网络上的门诊数据。此时，就诊人数已达五千多人。</h3> <h3>发现一处文字错误，拍照告诉相关工作人员，马上纠正。</h3> <h3>9:55 换上便装，到七楼的会议室参加会议。</h3> <h3>12:00职工食堂的快餐，干净整洁的就餐环境，新鲜卫生的食物。</h3> <h3>温暖舒适的职工餐厅还提供咖啡☕️饮料🥤以及各式点心🥧</h3><h3>中午亦可在此小憩</h3><h3>我们在近12:50分离开时，还有医生因上午接待患者多，才有时间匆匆就餐。</h3> <h3>13:00又开始了下午的日常巡视工作</h3> <h3>此时，有的门诊医生上午已经接待了四十多名患者！13:00就又开始工作了！</h3> <h3>13:23 巡视中发现问题，及时记录。</h3> <h3>教患者如何使用设备打印检查报告</h3> <h3>13:28 察看儿科就诊情况</h3> <h3>13:40 察看残障人士♿️专用卫生间🚾设备状况</h3> <h3>教患者如何完成自助取药签到</h3> <h3>主动为排队就医的老人提供帮助</h3> <h3>对患者的关心与帮助随时随地都在</h3><h3>顾主任就是这样一个实实在在的人，对于需要帮助的患者们来说，只要她能够做到的，她都会尽力去做。</h3> <h3>13:50 察看负一楼简易门诊工作情况</h3> <h3>发现门诊大楼外墙液晶显示屏死机</h3><h3>告知相关工作人员及时处理</h3> <h3>检查栏杆是否安全</h3> <h3>检查宣传栏、展板</h3> <h3>检查门诊大楼周边环境</h3> <h3>14:00 来到一楼的门诊办公室处理实时工作</h3> <h3>查看投诉登记，提醒工作人员们一定要做好回访工作，每件投诉都必须要追踪，要有办理结果记录。</h3> <h3>接待咨询、办理退费、医疗证明盖章等</h3><h3>今天下午接待投诉三起：一起为患者质疑医生的医术；一起为患者质疑医生的收费标准；一起反映因某诊室的电脑故障，引起众多患者无法就诊。</h3><h3>白衣天使们面对投诉，态度诚恳，耐心倾听，根据不同的问题进行及时的沟通解决。</h3> <h3>15:10 回到主任办公室，安排本阶段的扶贫工作等事项。</h3> <h3>15:15 接待其他科室负责人，沟通协调门诊工作。</h3> <h3>15:30 处理门诊办公室日常管理事务</h3> <h3>通过这一天的跟拍，镜头里的这位普通女性，仿佛浑身都有使不完的劲，她散发着满满的正能量，温暖着身边的人！深深地感染着我……</h3><h3>天使也是凡人，因为职业的特殊，因为职责所在，更因为热爱！她们付出的比常人更多更多，我终于知道微信运动里她的步数，为什么老是名列前矛。</h3><h3>作为西南医科大学附属医院的门诊部主任，她不仅有着令同事们引以为傲的颜值担当，更是业界公认的专业人才！取得了显著的专业成就！</h3><h3>顾主任说：“要搞好门诊管理工作，心须坚守第一线，战斗在前沿”。</h3><h3>从这寻常的一个工作日不难看出：</h3><h3>“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”</h3><h3>你用三十五年的职业生涯，一步一个脚印👣谱写了生命的动人乐章。</h3><h3>你为附院而自豪！附院因你而骄傲！</h3><h3><br></h3><h3><br></h3> <h3>近三年同期门诊数据：2016年12月12日周一为6140人；2017年12月11日周一为7007人；2018年12月10日周一（今天）为8146人。<br></h3> <h3>摄影文字编辑：山丹丹</h3>