幽默的人不会伤人，沟通提升自我！

置身事外

什么是，沟通？

沟通是有了误会及时说明，

有了意见直接提出，

有了矛盾互相认错。

为什么要沟通？

没有沟通，

人和人之间就有了隔阂，

心和心之间就有了距离。

两个人之间，

没有沟通就没有延续，

没有联系就没有感情。

如果一个不问，一个不说，

再熟悉的人也会渐渐没了共同语言，

再深的感情也会渐渐找不到支点。

连倾诉的欲望和倾听的欲望都没有了，

这段感情也就差不多走到了头。

两个人的沟通，

70%是情绪，30%是内容。

情绪不对，内容就会被扭曲。

没有良好的情绪，

心里话就说不出来，

真心话就听不进去。

说话阴阳怪气，

让人误以为是挑衅。

脾气一触即发，

把沟通变成了吵架。

要沟通，就诚心实意。

平和的情绪，诚恳的语气。

治得了你脾气的，是你爱的人;

受得了你脾气的，是爱你的人。

控制得了情绪，你就是主动的人;

被情绪所控制，你就注定是被动。

有时，生活就是一种妥协，

一种忍让，一种迁就。

并非所有的事情，

都适宜针锋相对，铿锵有力。

强硬有强硬的好处，

忍让有忍让的优势。

妥协不一定全是软弱，

忍让不一定就是无能。

学会与人沟通，

学会控制脾气，

学会调整情绪，

千万不要对最爱你的人发火，

千万不要让你最爱的人伤心！

第一章 说话高手的基本技巧

第一节 说话水平的诊断

1、与一个陌生人讲话，你需要拥有足够的勇气才能打开心扉，尽量使你的性格倾向于外交型。只有真诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题，根

据对方的态度，不时调整自己的心态，相信热情活泼、大方会给对方留下好印象，幽默能使别人快乐，而你也会从中得到快乐的。

2、情深出良言，良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望，动之以情，坦率见真，当你心情烦躁时要控制自己，尽量让别人听懂你的话而接受你。

3、机智的回答会让你绝处逢生，赢得主动权。心理上要坦然，态度上要自然，相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题，会提高对方的谈兴，又会赢得交际的主动。

4、不能以自我为中心，你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。

5、克服自卑，克服怯懦，克服羞涩心理，战胜恐惧感，培养自信，培养愉快情绪。

6、从别人的谈话中得到信息，开动脑筋。

7、尊重别人，发自内心的祝福的微笑。

第二节 如何打好说话基础

1、你的说话要有目的性，能明确的表达主题

2、在任何场合都要学会聆听，明白他人说话的意图

第三节 说话措辞与声音

1、介绍是一种礼节，要让人产生好感

2、从气势上观察说话者的心态，包括意图和情感

3、经常自我审查自己的声音，从音量、语调、音色和速度来观察

第四节 人际关系和说话技巧

1、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话

2、语言要充满热情，使人感到心胸宽广，充满感情让人喜欢，情绪要稳定，富有幽默感

3、对人要诚实，不虚假

4、令人对你产生开朗的印象

5、说话口气要亲切与性格内向的人说话，要注意对方对你的话题是否感兴趣，尽可能采用个别谈心法，免得刺激他，对于他的个人情况，一般不要由你先说

6、与性格外向的人说话，要豪爽些，说话不要吞吞吐吐的，要不会引起不必要的误会

7、与性格急噪者说话要以柔克刚，化急噪为温和

第二章 说话高手的沟通艺术

第一节 使话题丰富的诀窍

1、找一个赞美性的能产生共鸣的话题，可以先是几句寒暄话（到什么山唱什么歌），请进“第三者”（要注意不要背后中伤他人，要不你极易引起人家的反感），触景生情，避免出现冷场。要注意对方的兴趣及隐私问题 。

2、开诚布公、推心置腹，交谈要有重点

3、学会转移话题，委婉而含蓄，应付敏感的话题，要会扩展话题

第二节 摸清听者的相关情况

1、观察听者的心理

2、好好的倾听对方的心声

第三节 使用身体语言的诀窍

1、从眼神看人，最佳视线接触面积是对方面部的30%~60%，体现对对方的尊重程度，向上是敬畏、尊敬和天真，向下是爱护、爱怜与宽容。

2、观察面部表情

3、注意手势语，从体语来观察对方谎言，坐姿、步姿都极其重要

4、把握好刚见面的最初7秒钟，记住对方也让对方记住你

5、微笑

第四节 演说的诀窍

1、把握好要点，把握好说话的语气

2、培养良好的态度

3、提高表达能力，特别是即席演说能力

4、做好完美的自我介绍，营造欢迎词

5、讲些有吸引力的话。

在社会上有一种这样的人，说话风趣、表情丰富，和他在一起谈话时，你总会被他的说话所吸引，我们会说这种人是一个——幽默的人。那么我们如果成为一个讨人喜欢的幽默人呢？

126招讨人喜欢的招数

1.长相不令人讨厌。如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就经常微笑。

2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。

3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

4.不必什么都用“我”做主语。

5.不要向朋友借钱。

6.不要“逼”客人看你的家庭相册。

7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀

11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

12.不要把过去的事全让人知道。

13.尊敬不喜欢你的人。

14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

16.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人的成功,而是要你成功。

17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。

19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

20.说话的时候记得常用“我们”开头。

21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？

23.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后给你打电话”。

24.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。

25.当然，自己要喜欢自己。

26.如果你看到一个贴子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的动力，会给人很大的激励。同时也会让人感激你。如果那个帖子你曾经看过，感觉无聊，也不要直接说出来，因为这会让人很难堪

2高情商的人才懂的3种聊天套路

一、日常沟通的3种模式

日常沟通的3种模式分别是：上堆、下切和平行，它们是什么意思呢？

1、上堆

意思是，把沟通话题往更大、更抽象的方向引导，往往会终结话题。比如下面这个对话场景：

男生：你平时有什么爱好呀？

女生：喜欢看书。

男生：看来你是一个爱学习的人（上堆）。

女生：哪里哪里。

2、下切

和上堆相反，下切的意思是，把沟通话题往更小、更具体的方向引导，继续深入话题。比如：

男生：你平时有什么爱好呀？

女生：喜欢看书。

男生：你最喜欢哪个作家的书呀（下切）？

女生：我最喜欢的是一个日本作家，村上春树。

男生：唉，我也看他的书哎，我比较喜欢他的《挪威的森林》，你呢（下切）？

女生：我觉得《世界尽头与冷酷仙境》这本更好看。

……

3、平行

平行的意思是，把沟通话题平移到另一个话题上，即转移话题。

男生：你平时有什么爱好呀？

女生：喜欢看书。

男生：厉害，除了看书，你有喜欢看电影吗？（平行）

女生：当然啦，我很喜欢烧脑的影片。

那，这三种沟通模式，我们如何运用到生活中呢？

二、如何运用？

先上结论，上堆有“终结话题”之用，下切有“继续话题”之用，平行有“转移话题”之用。

说一个真事，我一个朋友，她在会计公司上班，因为年龄小，被的客户质疑工作能力，心里是又郁闷又生气。于是她就在微信上，向男朋友吐槽这个客户，结果男朋友却告诉她说：“你要先检讨自己，不要挑客户的刺。”

你猜女生什么反应？她反而更加郁闷，更加生气。

男生更倾向于上堆，比如你来大姨妈，他说多喝热水，你工作不顺，他说要先检讨自己……此时男生传递给女生的信息是：这个问题我都给解决方案，没有必要继续聊了，话题终结。

而女生遇到烦心事，她往往并不很想要解决方案，她需要的是“被人关注”“被人理解”“情感共鸣”，男生应该切换到下切的沟通模式：你有什么不愉快的感受？你觉得客户哪个做法让你生气？等等。

所以，当你遇到不愿与之聊下去的对象，你不想听一个人絮叨、你不想回应别人的追求，多用上堆、少用下切便可以结束话题，比如：

男生：下班了吗？

女生：下班了。

男生：最近天气突然很冷，要注意保暖，我身边好几个人都感冒了。

女生：嗯嗯，谢谢关心，你是个好人（上堆，话题结束）。

当你遇到愿意与之聊下去的对象，不论是情侣、基友/闺蜜或者你正在追求的对象，千万记得少用上堆、多用下切，如果一个话题实在是聊完了，不妨运用平行，换个话题继续聊。

总之，上堆、下切和平行三种模式的有机结合，才是良性沟通，你get了嘛~

站在高处分析方能分得清任何一件事的对与错，每个人都有错，大错小错您看完不妨说出来，那么您的朋友就会越来越多，学会真心换真情，相信您付出的越多，得到的回报就会越大！

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