少年主任老经理 深入偏瘫客户家

秋水芙蕖 倚风自笑

　　11月27日，周女士带女儿前往商城支行上石桥分理处办理退保业务，大堂经理徐伟马上热情的接待了她们。工作经验丰富的徐经理在审核材料时发现投保人姓名并非周女士，而是一位姓邵的先生。周女士当即拿出户口簿证明邵先生是自己的配偶。根据规定，退保手续需由客户本人办理，经过了解，邵先生目前偏瘫在家，行动不便，无法亲自到达网点办理业务。

　　徐经理见周女士神色焦急，几乎要流出眼泪，立即将母女俩带到何志涛主任的办公室。经过一番详细的了解，何主任得知周女士一家目前急需用钱，马上放下手头的工作，同徐经理一道带上周女士母女驾车前往其家中进行上门调查。周女士家远离集市、十分偏僻，且道路坑洼不平，开车难以直达，两位工作人员只能随母女二人步行回家。

　　在与邵先生本人见面了解真实情况后，何主任立即为其办理退保手续。在两位银行工作人员的帮助下，完成了退保手续资料的收集。周女士一家不断表示感谢，并最终取回了退到邵先生卡上的保费。邵先生的亲戚周女士在耳闻目睹此事后很受感染，当天即在上石桥分理处购买了六万元的保险理财产品。

　　农业银行纵贯城乡，是唯一一家在乡镇设立物理网点，坚持服务三农的国有大型商业银行。何志涛主任爱岗敬业、任劳任怨，工作勤恳扎实，始终坚持客户利益至上，始终尽心尽力为客户提供最优质、最满意的服务，全行员工有目共睹，此次上门服务不仅赢得了周女士一家的感激与支持，更起到了良好的宣传效果，在远离城镇中心的乡村为农行树立了良好的口碑和形象。在今后工作中，上石桥分理处全体员工必将在何主任的带领和感召下冲破重重挑战，再创佳绩，再铸辉煌。