会沟通，才是所谓高情商

李建华

“沟通是管理的浓缩”，有人说人要一年学说话，一生学闭嘴。

情商是一串珍珠，沟通是最亮的一颗；情商是一树硕果，沟通是最大的一个。

如果说情商是果，那么沟通就是核，如果说情商是湖，那么沟通就是鱼。

所谓高情商，就是懂沟通，会沟通。

1、什么都抵不过真诚的心

蠢人用嘴说话，庸人用脑说话，智者用心说话。

沟通要想达到预想的效果，就要以真心相对，要知道再多的花言巧语都比不过一颗真诚的心。

没有谁是傻子，我愿意相信你，是把你当朋友。

与人沟通，首先要展示出真实的自己，真实的意愿。说一次谎就要用百次谎去圆，被人戳穿一次信誉也就降低一次。

“动人心者，莫在乎情”，以真实的面貌对人，说出自己的心里话，反而更能赢得别人的好感。真挚的感情说出口，能快速消除人与人之间的隔阂，增进人与人之间的感情。

心理学中有一种互动效应，说的就是你以什么样的方式对待别人，也会受到别人同样的待遇。

刘备请得诸葛亮出山，靠的就是一份真心。三顾茅庐，问计天下，将自己的内心所思所想和盘托出，“孤不度德量力，欲信大义于天下”。

说真话，才能得真心；以真心，才能换真情。

2、掌握技巧才能事半功倍

沟通是一门学问，自然有技巧。掌握了沟通的技巧，就犹如鸟插上了翅膀。

沟通的过程是个交流的过程，在这个过程中双方是平等的，要懂得尊重对方，不要居高临下盛气凌人。

在沟通的过程中除了尊重对方，还要掌握沟通的方式方法。

在多个人的沟通中，不要抱团，要照顾到各方。隆中对后，诸葛亮出山，张飞关羽对刘备多次屈尊前往表示不满，刘备对他们二人说“孤之有孔明，犹鱼之有水也，愿诸君吾复言”。

在沟通过程中要明白什么可以说，什么不可以说。玩笑不要开的过火，不要当面揭别人的短处，说话给别人留余地，沟通过程切记不要拿对方的缺点开玩笑，也不要拿别人的隐私说事，因为这不仅会让双方的沟通受阻，而且也是不礼貌的体现。

3、语气语调是沟通的翅膀

要想拥有高情商，成为一个沟通达人，掌握恰当的语气语调必不可少。

与人沟通要语调柔和，谁都喜欢听温柔的细声软语，命令的语调强硬的语气只会让人心生排斥与反感。

跟别人沟通交流，注意语气不要尖酸刻薄。很多人话是好话，但一说出口就让人感到不舒服，其实这就是语气与语调出现了问题。

不论是跟陌生人还是跟亲人说话，都要注意语气语调上的分寸。语气好了，人们就愿意与你多说，也愿意仔细听你说，再大的问题，双方心境平和能够仔细沟通，自然也就不是问题。

倘若语气不好，就会让人失去倾听的意愿，别人都不愿意听你说话，又谈何彼此沟通呢，双方沟通不到位，再小的问题也会变大问题。

刘备之所以能够在乱世中占据一席之地，能够让那么多人誓死效忠，也是得益于他的沟通。史书中说刘备性温和，这样一个温和的人自然也不会疾言厉色。

高情商不是曲意逢迎，而是以诚相待；高情商不是虚与委蛇，而是掌握技巧；高情商不是满嘴虚伪，而是言语温和。

真正的高情商，就是会沟通。懂沟通之道，方能享沟通之妙。

结束语：你不懂得沟通，怎么样才能抓住客人 的需求啊，

你不会沟通，怎样才能解决客户的 抗拒点？

你不会沟通，怎样成交客人？

不会成交客人如何增加你的收入？

你的收入没有得到提高，如何改善 现状？

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