年轻团队在高交会分会场中经受锤炼：3天成功接待600余人

深圳市人才流动中心有限公司

　　11月14日，第20届高交会在深圳会展中心开幕。为全面展示龙岗智慧城市建设的丰硕成果，11月15日，智慧龙岗展示体验中心隆重举行了启动仪式，11月15日--17日高交会期间，龙岗智慧城市展示体验中心作为高交会分会场，面向公众开放，根据区投控集团相关要求，人才公司承担了智慧龙岗展示体验中心的运营任务，3天共接待政府、媒体、企业参观团13批，接待人数600余人，人才公司以专业贴心的服务，展示区属企业的良好形象，让广大参访人员一起见证了智慧城市建设的魅力，受到社会各界的广泛好评。

细致周到，做好前期备战

      高交会期间参观人数多、规格高，为确保圆满完成智慧中心运营任务，让参访人员有舒适畅快的感官体验。区投控集团领导高度重视，陶红春董事长、高健总经理等领导亲临现场指导，并要求人才公司以区属国有企业的高标准、严要求落实此次任务。人才公司根据实际情况及大数据管理局要求，制定完善运营方案，组建了40余人运营团队，运营流程清晰，责任到人，对所有礼仪人员和保障人员进行了安全及服务礼仪等相关环节培训，并制定了应急预案，同时还进行了数次模拟训练，对存在的一些细节问题，及时解决落实，不断提升服务标准，确保了高交会期间展厅运营工作有序进行。

礼仪服务，展示企业形象

      意识决定心态，意识引导行为。充分认识认识服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能做出高品质服务。人才公司作为区属国有企业，非常注重员工服务意识培养，尤其是在此次接待讲解服务过程中，不仅开展了专业礼仪培训，更要求接待服务人员投入热情，将服务做到有生机和激情，将主动服务变成一种集体意识、一种团队精神。在15日智慧龙岗展示体验中心启动仪式的会务礼仪服务中，人才公司以一流的礼仪服务、完美的服务形象，受到了区两办和大数据管理局的高度称赞，展示了公司良好的企业形象。

讲解接待，带来尊享体验

　　在高交会期间，为应对高交会期间的高峰参访人流，公司着重制定了完善了的接访方案。体验中心共有“善政、惠民、兴业”三大主题，6个功能区，展示了互联网+政务、智慧警务、智慧交通等共计18类行业应用，为让参访人员对智慧龙岗建设有更深入的了解，讲解接待服务分为全程通讲和模块精讲。体验中心现场人流涌动，但工作人员井然有序的对体验者分流，虽然大家都处于繁忙状态，但始终保持彬彬有礼的微笑，耐心细致的讲解，让人一进门便倍感亲切，带给参访人员贴心不一样的感官体验。

      人才公司以专业、周到、细致、贴心的服务，展示了区属国有企业的良好形象，受到各代表团参访人员的高度赞誉。随着龙岗智慧中心的启用，人才公司将继续秉承“服务无止境”理念，继续完善、优化讲解接待服务，向社会各界更多展示智慧龙岗建设取得的丰硕成果，为智慧龙岗建设助力。