【修武农商银行优秀员工风采展示】 用心做好平凡事 不负青春好年华---方庄支行王庄分理处负责人张海云

修武农商银行

　　“客户至上，尽心尽力为客户服务”，用灿烂的笑容感染每位客户，用真诚的服务和辛勤的汗水，赢得了客户和同事领导的一致认可和好评。她，就是修武农商银行方庄支行王庄分理处负责人张海云。

　　初见张海云你一定想不到这个年轻的女子已经是两个孩子的妈妈，更看不出她已经工作12年，是一个“业务老手”。 工作这么久她十年如一日的为客户服务，视客户如亲人，用自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在服务方面，客户对张海云的评价就两个字：用心！

　　以心交心换来的不只是客户，更是朋友。与张大叔相识，就有戏剧性：那天张大叔要取六万元现金，因为没有提前预约，按规定柜台只能支取不超过五万元。张大叔当时很着急，他在中铝承包工程，急着用钱购材料呢。张海云了解情况后，给张大叔建议在柜台取款四万元，用金燕卡在ATM机上取款两万元。

　　张大叔的问题解决了，也记住了热情干练的张海云。当张海云请求加张大叔的微信时，张大叔毫不犹豫地答应了。从此，每当看到张大叔朋友圈有新的动态时，张海云都会点赞和评论。碰到生意上需要宣传的，张海云会积极帮张大叔转发。经过微信的多次沟通，张大叔前来王庄分理处办手续的次数越来越多。

当张海云在朋友圈得知张大叔的生日后，就在张大叔生日当天，送上了200元红包和温馨的生日祝福。当张海云把这件事忘记时，有一天张大叔到王庄分理处说：“我想将自己的200万存款存到王庄分理处！”。这句话让张海云既喜出望外同时又十分感动，彻底认识到，只要自己用心，客户就会对你敞开心扉，以心交心，果然换来的是朋友。

　　在平时的工作中张海云又有着坚定地目标和清晰的工作思路。年初就制定了明确的存款目标，平日里又将客户群进行细分，并对客户分类逐户拜访。通过这一年的上门拜访、入户走访，不定期的回访，既稳定了存量客户又开拓了新的客户资源。截止10月末其所在的王庄分理处各项存款余额12561万，较年初上升了1866万。

尽管工作上张海云是这样的优秀，但是无论何时提起家庭，提起两个女儿，张海云言语中总会带一丝遗憾和愧疚，因为工作繁忙，没时间照顾两个女儿，只有周末休班的时候才能回家见上一面，每次走的时候，都是最心酸的时候，小女儿总是黏着妈妈，不让妈妈走；大女儿每次都想让妈妈参加自己的家长会，可直到现在一次也没参加过，甚至不知道女儿上学的教室是哪一间；每每想到这些，张海云都觉得自己对不起两个女儿。但张海云希望她们长大后可以理解妈妈，因为“在农商银行为客户服务着的人是幸福的”。虽然她每天就像一个陀螺一样，忙个不停，但是她快乐着沉浸在忙碌的幸福中，这种敬业奉献精神值得我们每个人尊敬。

没有惊天动地的感人事迹，没有一个背景强大的家庭，但功夫总不负有心人，好的业绩并不是一蹴而就的，张海云和她的团队一起，在领导的正确指引下，通过齐心协力的努力拼搏，在平凡的岗位上，用汗水和泪水一步一个脚印干出了不平凡的业绩。相信有了这份坚持与真诚，以后也一定会在农商行这个大舞台上谱写出更加绚丽的篇章！