冰川里的一盆火

月儿

　 每个周一的早晨，有一伙子人都会准时参加兰坪县政府的升旗仪式，当国旗冉冉升起，迎风飘扬的瞬间，在他们心中也升腾起殷切的希望与坚定的信念。仰望，蔚蓝的天，如此干净，他们只想默默祈愿人民群众安康幸福每一天。此时，国旗更红，每一颗中国心也最朝气蓬勃！

　　如果说人生的价值在于奉献，我只知道他们心中很简单，“老百姓是天”。他们既是老百姓的知心人又是患者家属怨恼的撒气筒。有时感觉他们离圣人只有一步之遥，因他们的胸怀比一望无际的草原还辽阔，笑纳了人世间最丑陋最美好的馈赠。患者的世界，干里冰封，万里雪飘，然而他们的出现为无数患者在天寒地冻的冰川里熊熊地燃烧着一盆盆火。

人海茫茫，难免于五颜六色、千奇百怪。咨询者，一边咨询一边拍视频，有时摄像头快要扑在他们的额头，可摄像的人们又想收获什么呢？也许到了最后应该是一怀深深的感动吧。人性的贪欲永远在尘世中飞扬，一堆堆责问，为什么？为什么？那一口口低于道德底线的吐液，那一声声来自醉后嘶吼的发泄，但他们除了脸上挂着和善的微笑，手里默默地还继续着自己的工作。他们也是人，他们不是神，可他们的心如明镜，涵养犹如无边的海。政策的解说与宣传，每问一个答一遍，面对一脸茫然，甚至反复叙述七八遍，从不厌其烦 ，嗓子的干涩沙哑，只有一杯白开水能读懂他们。

　　有人说，他们是患者的明灯。电话那头“喂，我病了，你们怎么办？”没有礼貌用语，好象一切都是应该的。然而他们总给自己找理由，也许病人早把自己当亲人用不着客套，病了还有哪个和言悦色的，他们用一秒钟的时间将自己完全释然。那些来自大山深处的个别患者，只知道天上有繁星，夜里有月亮，白天有太阳，只字不识，勾通障碍象堵墙。但他们通过各种渠道，为患者联系到适合的医院，让患者从困惑走向希望，看着患者康复归来，手捧用药明细单据，鞠了一怀的感激再次咨询报销时，他们眼中融淌着满满的幸福与成就。

有人说，他们是那束摆在病人床头的康乃馨。给足病人自信、勇气与希望，让病人明白生命之可贵。那一个个来自云南肿瘤医院脆弱的声音，是他们扎在心尖上的刺。是一种疼，疼到骨髓里，树高千尺，它也扎根泥土啊。“别放弃，坚强点，会好起来，有政府，有我们，别怕，会解决的”等等这些鼓励语言，有时他们是含着泪说完的。人呀穷什么都行，千万别穷了健康，人没了健康，丢失的是整个人生啊！

　　那一声声来自远方游子忧伤的音符，“喂，我在珠海务工，我病了，怎么办？”接着泣不成声，因孤独，因迷茫，因找不到温暖的避风港。此时此刻，他们就是远方劳务工的航灯与方向，指引患者在远方如何渡过难关，让远方的游子安心治好病，再健康快乐自信地回到自己岗位成了他们义不容辞的责任。近年，为家乡早日脱贫，大批量的输出劳务工到外省，而县内的他们一直默默地兢兢业业做着异地务工人员的健康维护工作，一点也不疏忽。 是的，我们山穷水尽，现实逼着必须背井离乡，但没关系，天涯若比邻，让我们携起手来，一起克服，一起开拓，拧成一根绳，不久我们会共同收获的是一个崭新美丽的家园。

　　老百姓，酸甜苦辣心里盛，柴米油盐手上过，忙了春夏奔秋冬，南来北往路赶路。由于社会进步与医疗质量意识的不断提升，群众到异地就医人数不断增加，上班时间，咨询电话铃声响暴了头，再加上柜台外密密麻麻排着队等候办理业务群众的渲哗，他们却不烦不躁，居一颗妥善之心，有条不紊，耐心正确地处理好每一件事。以微笑融化陌生，用信任沟通心灵。精细规范高效服务，用心待人，用心做事，让群众在满意的服务中受益，只有深深的爱着这塘水，再寒的冬天也没有融化不了的冰冻。

　　怒江州兰坪县是深度贫困县之一，医疗管理信息系统显示，在职职工参保仅17765人，而在城乡居民参保190475人中，建档立卡人数占大头104298人。在兰坪贫困信息库里，建档立卡户因病致贫因病返贫的数目不少，所以他们以此认真落实推行了政策即《健康扶贫三十条》、四重保障（基本医疗报销、大病保险报销、民政医疗救助、兜底补助）等等措施，为多年来进不了医院的建档立卡户排忧解难，为苦难群众搭了桥开了门，好了病勤劳致富越脱贫，生活质量步步高。环环相扣，扣扣扎实，他们马不停蹄地强调着，追赶着，挑着肩上的重担，一步一脚印，摸索着、奋进着。

　　芳草连天才有个春。夜深了，深到凌晨一点，他们忙碌的身影经常还穿梭在办公室。对比扶贫数据，对各大医院、各大药店的数据精准审核等工作进行处理。嘴子里啃着已冷却多时的盒饭，脑壳里还不停的思索着那些可疑的数据。我不想找深远华丽的词藻，只喜欢用最朴素最真实最简单的词汇来讲述他们的故事。他们本平凡，在平凡世界里成了一首暖人的歌谣。也许我的语言太过于浅薄，导致你依然看不清他们，那么请您到兰坪县政务服务中心来，您眼前的景一定会触动您情感的神经线。他们是谁？他们就是兰坪县人力资源和社会保障局、兰坪县政务服务管理局双重管理的员工“医保人”。

　　国运盼昌盛，家道盼富裕，老百姓盼的是祥和万事兴！在政务服务大厅里，感激声声绕耳畔。在扶贫大军浪潮里，医保人是一支独特的队伍，他们凭着强硬的本领，始终不忘初心地开拓着、奋战着……