<h3> 为了提高山城院区护理人员服务质量，能够更好的为患者服务！山城区护理部举办了护士沟通培训班，邀请首届全国护理青年教师讲课竞赛三等奖获得者高攀来为大家讲解护士的有效沟通！</h3> <h3> 在护理工作中，有效的沟通是增进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段，也是影响护理工作质量的重要因素。为此，护理人员掌握一些常用沟通技巧并合理运用十分必要。</h3> <h3> 高攀老师主要从沟通的概述、患者的心理问题、如何进行有效沟通这三方面为大家讲解！</h3> <h3> 首先为大家介绍沟通的定义，什么是有效沟通；以及沟通的过程；沟通的作用，和沟通的模式！护士们都在仔细的听讲！还拿出笔记本认真做着笔记！</h3> <h3> 那么我们护士如何有效的沟通呢？高攀老师用一个简单的55387定律让大家很容易就能记住！意思就是55%服饰仪表，38%表情声音，7%谈话内容！</h3> <h3> 有效沟通三要领:观察、倾听、共情！大家一定要掌握！</h3> <h3> 还有语言交流中的禁忌！这个特别重要，一定要谨记哦！</h3> <h3> 最后高攀老师总结了几段简单易懂方便大家记忆的顺口溜！简称五主动，六一句，十个一点，希望今天所学到的内容真正的融入到我们临床工作中！沟通从心开始，用心灵守护我们的病人，用心灵呵护我们的事业！加油吧！</h3>