PDCA循环系统

张怡

看似简单的PDCA，一旦学会了在工作中灵活运用，你的效能将大幅提高。

PDCA管理循环，由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上，学到的戴明环改造而成。

PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实是需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。

P (计划 PLAN) ：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。

D (实施 DO) ：实施行动计划。

C (检查 CHECK) ：评估结果。

A (处理 ACT) ：如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准。

PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。

八个步骤

步骤一：分析现状，找出题目

强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。

步骤二：分析产生题目的原因

找准题目后，分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。

步骤三：要因确认

区分主因和次因是最有效解决题目的关键。

步骤四：拟定措施、制定计划（5W1H）

即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？

措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。

步骤五：执行措施、执行计划

高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

步骤六：检查验证、评估效果

“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作。”IBM的前CEO郭士纳的这句话，将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

步骤七：标准化，固定成绩

标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。

步骤八：处理遗留题目

所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。