众人拾柴火焰高

大竹碧桂园凤凰管家刘万宏

园区发生的任何一件事，物业服务人员都会齐心协力处理。坚持做平凡的事，共同创建美好家园。正所谓“物业无小事”，业主大大的事，我们都会视为圣旨，用心做好每一件小事。

9:59分，管家接A1-4单元保洁报：201房业主家中溢水出来，楼道到处是水。

10:05分，管家赶到现场，发现水已经蔓延到整个楼道。阻止水的来源迫在眉捷，业主楼道进水阀已经滑丝，没法拧紧，又赶到底楼关闭单元总阀，水逐渐变小。

这时赶紧通知业主回家开门，等待业主开门的间隙里，调派保洁、物业服务中心的人员、维修收拾楼道，电梯可不能进水啊，楼下业主家也不能进水啊，财物都要保护的，动作要快。

业主赶到后，管家和工程维修师傅马上查看问题，厨房，洗手间每个地方不放过，最后终于发现是业主家的水龙头破裂。

查清原因后，业主和物业的员工赶紧清理家中积水。客厅没做防水的，容易漏水，大家先做客厅，然后厨房，再之后是卧室，大家齐心协力，不到一小时，漏水问题解决了。赢得了抢水的最佳时间，为业主避免了损失。业主十分感谢。

在这起突发事件中，物业人反应迅速，争取分分秒秒，因为时间延长，就会为业主带来损失，包括殃及楼下邻居。事后管家和楼下业主检查有否损失，还真没有。物业人始终坚守“急业主之所急，想业主之所想，做业主之所需”。一切以业主的利益为重，站在业主立场做事奉行“对人好，对社会好”的原则，实现“社会因为有了我们而变得更加美好”，达成“碧桂园金阳物业，给您一个五星级的家”的承诺。