家长与老师沟通时要让彼此舒适——培才一中王德军

吴挺家校共育工作坊

　　昨天夜里，初当班主任的金燕老师在群里求助，她正在带新初一社会实践活动，今天她将学生活动照片发到班级微信群，一名家长说：“王老师好，我家小孩有点内向，总是一副很严肃的样子，麻烦你花点心思逗他笑一下。”看到她上传的这张截屏后，我感到非常不舒服，想就家长和老师如何沟通说点自己看法。家校合作对教育的重要性自不待言，但家长如何把握家校合作中“度”，让自己成为老师的“同盟军”，还需遵循一些交往准则，否则家校沟通就会南辕北辙。作为有十几年教龄老师，我需要与不同类型的家长打交道，学到经验不少；作为两个孩子父亲，我需要与孩子老师时常沟通，感受良多。双重角色，让我对家长如何与老师沟通有“不一般”的体验，简而言之，好的家校沟通，要让彼此感到舒适。

一、明晰边界，家长要站对位置

　　心理学研究显示，人际交往的首要问题是关系适当。因此，家长在与老师交流时候，要明晰边界，知道自己可以做什么、不能做什么，千万不能“越界”。上文中金燕老师的家长并无恶意，但他的要求明显越过家校合作边界，让班主任无所适从，破坏了家校沟通平衡，让班主任感到不适。一般而言，家长和老师沟通时，一定要清楚合作边界，如时间边界，切勿在老师上课、休息时间随意“打扰”老师，如果有紧急情况要联系老师，一定要言简意赅，如果事情重要但不紧急，可以和老师提前预约时间，让老师有时间和心理准备，这有助于提升沟通效果。又如家长要有角色边界意识，尊重老师个人隐私，切勿“热心”过度，过多介入老师家庭和生活事务，让老师生活“曝光”，让老师生活受到感受，让老师感到不适。

二、理解尊重，家长要有同理心

　　近段时间，家校交恶事件屡有报道，老师们都在感叹“教师成了最危险的职业之一”。这些虽是个案，这些事件发生，既有极其复杂的社会原因，也有家校沟通问题，比如家长不信任、不尊重、不理解老师等等情况。正如汤勇局长所说：“我想对家长说的是，可怜天下父母心，更要可怜天下老师心，天下没有那个老师不为学生好，没有那个老师不想让学生变好。有可能有的老师温和，有的老师严厉，有的老师性格急躁，有的老师恨铁不成钢，但老师爱您孩子的心和你一样真诚，都是穷尽一切办法和努力，想让您的孩子成才又成人。”

面对复杂的家校合作环境，如果家长富于同理心，多站在老师的角度考虑问题，你就不会提出如上文中家长那样的要求，你就很容易释怀老师诸多无意之失，你也容易感受老师的无奈和无力，自然不会对老师过多的抱怨，反而有些怜悯之心。家校沟通的首要问题是建立信任，继而开展建设性工作，而这一切的起点是家长和老师能彼此理解，唯如此，才能发挥家校合作的作用。我儿子目前正在幼儿园就读，是典型的“熊孩子”，他给老师带来诸多困扰，也让自己屡次“受伤”，妈妈有时候心疼孩子，不免抱怨几句，甚至要找老师“麻烦”，我总是在她发泄情绪后说，我也是老师，如果家长找我“麻烦”，你又作何感想呢？我们要理解老师的苦，我们两人带儿子都觉得辛苦，幼儿园老师要带近40个“熊孩子”，情绪偶有失控，言语有时不免过重，我们都可以理解，你说是吗？老婆点头称是。

三、提供支持，家长要成“合伙人”

　　孩子要健康成长，家长要学会和学校、老师合作，力争成为学校教育的“合伙人”，汇聚教育合力，提升教育效果，尽力避免单打独斗。要想成为教育“合伙人”，这就需要在学校或者老师需要帮助时候，及时伸出援手，给予他们情感或事务上支持，让老师感到自己“不是一人在战斗”。比如，在班级建立之初时候，班级需要组建家委会，家长要积极报名，并根据自己所长，提供力所能及的帮助。一般而言，在不过多占用自己时间、精力的前提下，我们要听从老师“召唤”，及时伸出援手，弥补老师在精力上的不足，能力上的缺失，让教育“拼图”完美化；又比如，在老师和其他家长产生误会时，我们可以发挥“第三方”的角色优势，及时介入，站在家长的角度对产生误解的家长进行引导，让他们明白老师的苦心，促使双方达成共识，让家校沟通能顺畅进行，提升班级的凝聚力和教育效果。

　　总而言之，家长和老师沟通时候本着真诚、热情、有礼有节的基本原则，明晰边界，热情而不打扰；理解共情，同理而不“过度”，在时间、情感上提供力所能及的帮助，汇聚家校合力，让老师和家长都成为孩子生命中的重要他人，为孩子健康成长保驾护航。

（本文发表于《家长》杂志2018年第9期）