第一届全国门急诊精益高峰论坛

悠然

第一届全国门急诊精益高峰论坛在西安圆满结束，来自省内100余名同仁及专业医疗人员参加了此次会议。

西安交通大学第一附属医院王瑞君主任兼党委书记细谈门诊医疗服务质量持续改进及门诊服务流程原则分享

王瑞君主任讲道，门诊是一个开放的场所，门诊工作是医院面向社会的重要窗口，是医院接触病人时间最早、人数最多范围最广的部门。门诊工作有别于住院服务。门诊服务一般在24小时内结束，门诊服流程指患者到医院门诊就诊的全过程。门诊工作集医疗、手术、化验、检查、健康教育、服务保障、组织管理、急救处理等多项工作相交叉多流程多环节的综合体系。

她讲道，生命安全是第一，提高员工的应急预案知识及对突发事件的处理能力。与临床各科室协作，经常给员工培训各科专业知识及临床技能，扩宽员工的知识范围界面，做好各种急诊的处理。如门诊出现大出血休克患者、突发心梗、脑梗、外伤等等的急救处理。

善于激励别人的人是一个很好的合作伙伴

开放思想，勇于创新勇于挑战的人才能获得最后的胜利。细看图中的‘’挑战‘’二字倒过来看就是‘’胜利‘’

积极昌导支持志愿者爱心活动，西安交大一附院蒲公英志愿者已成立五周年，五年的坚守付出，有我们的见证。其中参与门诊服务的志愿者已达1750余人，累计服务时间长达13295.5小时，西安交大蒲公英入选全国卫生健康行业志愿者服务联盟首批会员

关心员工的工作学习，丰富员工的业余文化生活，提升员工的积极性及幸福感。