新疆区分行厅堂综合服务提升项目内训师培训班

美友8109215

　　2018年10月10日-10月11日，新疆区分行召开了厅堂综合服务提升项目内训师第一期培训班，本次培训主要是由参加总行内训师培训班的2名内训师，向此次试点的12家支行内训师们进行转培训。培训的主要目的是向内训师们宣导厅堂一体化服务营销的内容和管理要求，并且为大家梳理思路，为厅堂综合服务提升项目的实施作好铺垫。

　　此次培训分为四个议程：第一项议程，是由参加总行内训师培训班的苟建立同志向大家分享广东省分行及白云支行在培训会议上的经验介绍。

　　第二项议程，由参加总行内训师培训班的郭玲同志向大家详细介绍《厅堂综合服务提升项目管理手册》《厅堂综合服务营销手册》两本项目专题手册，主要针对试点行试点期间的各岗位责任及试点行的日工作流程和方法进行了重点培训。

　　第三项议程，由公司部、普惠部、个金部相关产品经理分别介绍指标对应的产品的特点、优势、考核等方面。

　　第四项议程，针对此次项目推广工作进行讨论，公司部对各位内训师的提问进行了答疑。

　　最后，王珲处长对厅堂综合服务项目提出了几点意见：
第一，各支行行长一定要提高认识，认真谋划，积极把握厅堂综合服务提升的趋势所向；
第二，明确目标，分清步骤，有序推进厅堂综合服务提升各项工作；
第三，尽快培养综合性营销人员的基础，是真正实现网点综合化转型的重要抓手。