环球礼仪商学院重庆分院承办开州区旅游行业卓越服务大型培训会取得显著成效

伍大哥（Mammon Wu）1349

重庆市开州区旅游行业卓越服务
大型培训会反馈意见分析
2018年9月28日，重庆市开州区旅游协会主办，环球礼仪商学院重庆分院承办“开州区旅游行业卓越服务大型培训会”，参加培训的有开州区旅游局领导、开州区旅游协会负责人、旅游行业、旅游景区（点）、旅行社（门市部）、旅游饭店、宾馆接待人员、酒店服务人员，参加培训人数达150人。
发出意见反馈表150份，收回128份，回收率为85.33%。反馈表设“极好”、“好”、“一般”、“差”、“极差”五大指标。其中“极好”81.5票，占63.67%，“好”43.25票，占33.79%，“极好”、“好”合计124.75票，高达97.46％。“一般”4.25票，占3.32%。没有“差”和“极差”。
（一）对课程满意度：“极好”、“好”合计124.75票，高达97.46%；
（二）对讲师满意度：“极好”、“好”合计122.19票，高达95.54%；
（三）学员感受满意度：“极好”、“好”合计120.5票，高达94.14%。
反馈意见表明，此次培训会深受欢迎。