“迎中秋，庆国庆”青海省康乐医院召开医患连心桥座谈会

科普知识

　　为了建立更好的医患关系，提高群众满意度和医疗服务质量，改进工作作风，更好的服务于患者。2018年9月20日下午14：30，青海省康乐医院组织召开了医患连心桥座谈会，来自各科室近30名患者和家属与部分院领导围坐在一起，畅所欲言，共话患者就诊体验，拉近医患距离，提升患者满意度。

　　座谈会上，王华青、苏海云副院长首先向大家在中秋佳节来临之际，表达了医院对大家的美好祝福，对大家的到来表示热烈的欢迎，对大家的信任衷心感谢。同时简要介绍了医院的现状及发展目标，并说明了召开此次座谈会的目的和意义。

座谈会的第二个环节是患者发言，在“大家给我们提意见就是帮助我们提升和改进”的肺腑之言的引导下，患者和家属畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，给予青海省康乐医院服务好，环境好，医德医风好的高度赞誉。同时大家也提出：医院停车困难、食堂饭菜种类单一、水房照明、电梯拥挤、热水供应不及时等问题。对此医院采取了即知即改和限期整改相结合的方法，并鼓励患者对改进情况进行后续监督。

　　会议以王华青副院长由衷的感谢患者中完美落幕。王华青副院长表示一定会努力，争取做的更好，以更精湛的医疗技术和更人性化的服务方式为全民健康保驾护航。

众所周知，群众满意度是评价医院总体服务质量的金标准。青海省康乐医院持续改进医疗服务质量，开展各项工作的出发点就是以患者为中心，医护人员的一切行为都建立在尽可能满足患者的需求上，力求建立和谐友善的医患关系。