医患零距离 听最真实的心声——我院召开医患恳谈会

美丽说

为进一步构建和谐医患关系，更好地了解患者对医院服务的需求，改进工作作风，提高医院管理水平，提升医疗服务质量。9月19日下午，我院在门诊楼四楼会议室举办了“马村区人民医院第三季度医患恳谈会”，副院长崔新富、工会主席王栋彦、医务科科长赵龙武、护理部主任苗保华等相关职能科室部门负责人出席了会议，来自各病区的患者及患者家属代表等30余人参加了座谈。

　　座谈中，崔院长首先对大家的到来表示感谢，向各位患者及家属简要介绍了医院的现状及发展目标，着重汇报了重点学科建设等方面开展的新举措，并诚恳地邀请各位患者及家属就医院服务质量、服务水平、服务环境及服务流程等诸多方面存在的问题提出宝贵意见和建议，以帮助医院改进工作，更好地服务大家。

　　到会的患者和家属们畅所欲言，真诚交流，其乐融融。他们从不同角度谈感受，谈医院的巨大变化，谈与医生、护士间的点点滴滴，对我院的医疗技术、护理服务等工作充分认可，并对医院的就医环节、医院环境等方面提出了许多中肯、合理的意见和建议。提到的问题主要有：科室做饭供电安全问题、卫生间卫生问题、收费标准、医保报销等问题。

　　针对大家提出的问题我院一一给予解答，并承诺立即着手整改，对无法立即解决的问题，交由相关科室短期内尽快解决。

面对患者及家属的肺腑之言，崔院长表示，群众的口碑是检验一个医院医疗质量和服务的试金石，病人满意是我们为之努力的最终目标，医患恳谈会其宗旨就是直接聆听患者的声音，对于患者肯定和褒奖的地方，我们会继续努力，争取做得更好；对于不足之处和存在的问题，医院将认真加以梳理整改，力争以更精湛的医疗技术和更人性化的服务方式为大家的健康保驾护航。