车险理赔全流程，请收藏！

平安老韩

许多车主在寻求交通事故保险赔偿过程中，常常会因为不熟悉办理流程而给自己带来不少麻烦。熟悉车险赔偿流程，对每个车主来说都至关重要。今天小安就来给大家深入讲解一下：

车险理赔一般有：报案、现场勘察、现场处理调解、定损修理、提交单证、损失理算赔付等流程，涉及多方的车损或人员伤亡的事故会更加麻烦一些。

事故发生后可先向交警部门报案，电话122，如确认为无责任方则无需向保险公司报案。如需承担责任，需要立即向保险公司（平安车险报案热线95511）报案。并且尽量保留事故现场，如影响交通等原因无法保留现场，也应该拍照留证据。

备注：出险后应当在48小时内向保险公司报案。如涉及人员伤亡，有伤者伤情严重，则应先拨打120救人，在不耽误伤者抢救的情况下对现场进行拍照。

损失较小，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》。

损失较大，查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。

备注：开车需要随身携带的证明：驾驶证、行驶证、身份证、银行借记卡和保险单证。

涉及车辆损失：
需保险公司现场勘查，并出具勘查报告。第三者车损分为两类，非机动车和机动车：
非机动车：最好要求保险公司人员现场处理时，达成车主、三者、保险公司核损价格，如现场无法达成一致，那么在进行三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格。

机动车：最好三者与车主一起前往车主选定修理厂进行修理。如果三者不愿意，要求车主先支付费用，一般车主可先支付部分金额作为押金、保证金，多少可协商而定，记得索要支付凭证，虽不能作为理赔依据，但可防止第三者赖帐。

涉及人员伤亡：

听从交警安排送伤者入院治疗，如伤者家属到场，可告知自己车辆是有保险的，车已被交警扣留；提醒伤者保留好医药费的发票及病历；如需垫付，保留好垫钱票据。可留下手机号码，并取得对方联系人的手机。电话或当面与伤者约定调解时间。
等对方治疗结束，约定时间与保险公司、交通队协商调解，协商一致，现场出具调解书。

调解原则：责任划分尊重交警的意见。交警根据出具事故责任认定书。如果对交警责任认定有异议，及时提出行政复议，行政复议时间为3个工作日。
备注：调解是在保险公司赔付标准的基础上寻求双方的意向的一致。如对方要求的赔偿金额超过保险公司的赔付标准，则可通过法律途径解决，向法院起诉，追加保险公司为第二被告，保险公司收到传票，庭上应诉，最终根据法院判决书履行理赔款。

如仅自身车辆有损坏，拿到责任认定书，取车或取证。通知保险公司定损——修理厂修车——车主提车。

如涉及三者车辆，将车辆（本车、三者车辆）送抵定损中心并同时通知保险公司，定损——修理厂修车——提车。

收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。

涉及费用以及所需证明
1、涉及车损：
所需材料：索赔申请书、驾驶证和行驶证、被保人身份证、车辆修理发票、收款银行卡、交警证明（如需交警处理），车辆修理发票（本人和三者车辆）/三者物损赔偿凭证、三者物损失清单、以及其他可能涉及的证明、发票。还有一些事故中涉及到的费用，如事故造成车辆无法行驶，则需要施救费发票，高速上事故则可能需要高速的过路过桥票。

2、涉及人伤：
伤者误工证明、护理人误工证明、伤者事故前三个月工资清单、护理人前三个月工资清单、伤残鉴定报告、户籍材料、影像学材料等。以及伤者住院所涉及的费用证明：
医药费：病历卡、出院小结、费用清单、发票。
交通费：交通费发票、看病期间的公共交通费。
伤残赔偿金：伤残鉴定报告、户籍材料、影像学摄片，建议提交保险公司审阅再行赔付。
误工费：收入证明，最好要税单，收入证明没有税单证明力强。事故前三个月及休假期间的银行流水单、税单。
护理费：伤情、特殊护理提供护理人员误工费材料（各地司法护理标准不同）。
营养费：伤情（各地营养费标准不同）。
备注：如私下赔付或者垫付伤者费用需提供赔付三者的收条，死亡事故需提供火化证明、死亡证明、尸检证明、户籍材料、被抚养人关系证明（派出所开具）。

保险公司收到索赔单证后进行理算，确定最终的赔付金额。保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定账户划拨赔款。

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