<h3><b>可能有些微商小伙伴有这样的疑问:为什么同样的产品,同一个团队的成员,我出货就是比别人慢?明明对方也没什么粉丝,微信好友也不算多,就是出货很简单。
当我们的产品质量在同一水平线上,甚至比对手的质量还要好时,如何在出单上超过竞争对手?
在这里,我想先跟大家分享一个事例,如果你看完了没有什么启发,那么我也不用再跟你讲更多深入的话题了。</b><br></h3> <h1 style="text-align: center; "><font color="#ed2308"><b><u>在销售界有这样一个经典案例</u></b></font></h1> <h3>一老太太去买菜,路过四个水果摊。四家卖的苹果相近,但老太太并没有在最先路过的第一家和第二家买苹果,而是在第三家买了一斤, 更奇怪的是在第四家又买了两斤。</h3><h3><br><ul><li><font color="#ed2308"><b><u>1.摊主一</u></b></font><br></li></ul></h3><h3><br></h3><h3>老太太去买菜,路过水果摊,看到卖苹果的摊主,就问道:“苹果怎么样啊?”
摊主回答:“我的苹果特别好吃,又大又甜!”。
老太太摇摇头走开了
<font color="#ed2308"><b>总结</b></font>:<font color="#ed2308">只讲产品卖点,不探求需求、都是无效介绍,做不了单。</font>
<ul><li><b><font color="#ed2308"><u>2.摊主二</u></font></b><br></li></ul>
老太太又到一个摊子,问:“你的苹果什么口味的?”
摊主措手不及:“早上刚到的货,没来得及尝尝,看这红润的表皮应该很甜”。
老太太二话没说扭头就走了。
<font color="#ed2308"><b>总结</b></font>:<font color="#ed2308">对产品了解一定是亲自体验出的,亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识,应对不了客户。</font>
<ul><li><b style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>3.摊主三</u></b><br></li></ul>
旁边的摊主见状问道:“老太太,您要什么苹果,我这里种类很全!”
老太太:“我想买酸点的苹果”。
摊主:“我这种苹果口感比较酸,请问您要多少斤?”
老太太:“那就来一斤吧”。
<font color="#ed2308"><b>总结</b></font>:<font color="#ed2308">客户需求把握了,但需求背后的动机是什么?丧失进一步挖掘的机会,属于客户自主购买,自然销售不能将单值放大。</font>
<ul><li><b style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>4.摊主四</u></b><br></li></ul>
这时她又看到一个摊主的苹果便去询问:“你的苹果怎么样啊?”
摊主:“我的苹果很不错的,请问您想要什么样的苹果呢?”(<font color="#ed2308">探求需求</font>)
老太太:“我想要酸一些的”
摊主:“一般人买苹果都是要大的甜的,您为什么要酸苹果呢?”(<font color="#ed2308">挖掘更深的需求</font>)
老太太:“儿媳妇儿怀孕了,想吃点酸的苹果”
摊主:“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊,将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子。(<font color="#ed2308">适度恭维,拉近距离</font>)几个月以前,附近也有两家要生孩子的,她们就来我这里买苹果,(<font color="#ed2308">讲案例,第三方佐证</font>)您猜怎么着?这两家都生了个儿子,(<font color="#ed2308">构建情景,引发憧憬</font>) 你想要多少? (<font color="#ed2308">封闭提问,默认成交,适时逼单 ,该出手时就出手)</font>
老太太:“我再来两斤吧。”
老太太被摊主说得高兴了(<font color="#ed2308">客户的感觉有了,一切都有了</font>)。摊主又对老太太介绍其他水果。
摊主:“橘子也适合孕妇吃,酸甜还有多种维生素,特别有营养 (<font color="#ed2308">连单,最大化购买,不给对手机会</font>),您要是给媳妇儿来点橘子,她肯定开心!(<font color="#ed2308">愿景引发</font>)”
老太太:“是嘛!好那就来三斤橘子吧。”
摊主:“您人可真好,媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆,实在太有福气了!
<font color="#ed2308">”(适度准确拍马屁,不要拍到马蹄子上)</font>
摊主称赞着老太太,又说他的水果每天都是几点进货,天天卖光,保证新鲜<font color="#ed2308">(将单砸实,让客户踏实)</font>,要是吃好了,让老太太再过来<font color="#ed2308">(建立客户黏性)</font>。
老太太被摊主夸得开心,说“要是吃的好,让朋友也来买”提着水果,满意的回家了。
四个摊主的行为,也基本和我们微商卖货时的情景类似,第一个和第二个摊主都没有及时了解顾客的需求,第三个摊主了解到了顾客的需求,提供了相应的需求才出单了,但是没有进行后续的挖掘和维护,所以不容易产生再次购买的行为。
那么从这个事例,我们可以思考一下,销售的过程我们到底是卖什么?是每时每刻都在卖产品吗?大概不是这么简单的一回事。
其实,<font color="#ed2308"><b>总结</b></font>下来,<font color="#ed2308">想要出单,最重要的一点就是提供针对性服务!</font><br></h3> <h3><div style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">生客卖的是礼貌</font></b></div>
<div style="text-align: center;"></div><div style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">熟客卖的是热情</font></b></div>
<div style="text-align: center;"></div><div style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">急客卖的是效率</font></b></div></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">慢客卖的是耐心</font></b><br></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">有钱卖的是尊贵</font></b><br></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">没钱卖的是实惠</font></b><br></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">豪客卖的是仗义</font></b><br></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">时髦卖的是时尚</font></b><br></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">小气卖的是利益</font></b><br></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">享受型卖的是服务</font></b><br></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">挑剔型卖的是细节</font></b><br></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">犹豫型卖的是保障</font></b><br></h3> <p style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">随和型卖的是认同感</font></b><br></h3> <h3><b>这才是真正会做生意的人!
希望今天的分享对你的出单有所帮助。欢迎添加下方微信与我交流,我们下期再约!</b><br></h3>