<h3> 2018年9月10日，西安碧玺房地产开发有限公司工作人员将一面印有“办事高效热情服务，排忧解难助力企业”的锦旗送到市政务服务中心规划局窗口，用最质朴、最真挚的方式表达公司对规划窗口的感谢之情。<br></h3> <h3> 为努力打造“三化五最”营商环境，进一步提升“放管服”水平，规划局窗口通过降低审批门槛、简化审批流程、创新机制体制等措施，对行政审批行为进行了全面优化。取消中介服务事项5项，整合审批事项2项，取消前置审批环节1项，将工程规划许可的申报材料由79项减少至29项，压缩幅度达到63%，审批时限由40个工作日压缩至15个工作日，压缩幅度达到62.5%。同时，通过引入容缺受理、许可承诺制将工作重心由审批向事中事后监管转移。从实际工作来看，各项改革优化措施得到了办事单位的充分认可。
在注重“审批提速”的同时，“服务提质”也是规划窗口工作的重点。<br></h3> <h3> 为方便群众办事，我们为每个规划窗口都配置了便民服务盒，其中放置了签字笔、橡皮、胶水、剪刀、老花镜等常用工具。这些东西虽不太起眼，但使用率挺高，不仅让市民感受到了贴心服务，还拉近了市民和规划窗口的距离，也符合我们“打造优质服务窗口”的理念，有利于提升窗口服务水平，树立规划服务的良好形象。 <br></h3>