以案为鉴，廉洁从业

万俊敏

个人信息

客户

查询

信息

或者

提供

规定

员工

郭某

违反

侵犯公民个人信息犯罪已成为国家目前重点打击的犯罪行为，监管机构对保护客户个人信息也都提出明确的要求，要进一步加强员工教育以及员工行为的管控，防范泄露客户个人信息案件的发生；同时，在日常经营活动中，尤其是在与有关机构合作过程中，如涉及获取客户个人信息、或者向合作方提供客户个人信息的，应符合法律法规要求，做到依法合规操作。

【案例】2016年1月13日至2016年1月17日，由北京某信息咨询公司符某提供客户姓名及身份证号码，某银行郭某利用其作为客户经理并拥有个人征信查询用户的便利条件，通过账号登陆个人信用报告查询子系统进行查询，并将查询信息以电话方式反馈给符某。郭某违规查询个人征信信息2465笔涉及全国多个省市的2302名客户。2017年12月，根据有关规定，某银行给予郭某开除党籍、行政开除处分，并移送司法机关。

【原因剖析】员工法制观念淡薄，不惜以身试法，违规查询客户信息，将其提供或出售给不法分子或中介机构，违反了国家法律法规，情节严重的甚至构成犯罪；有的员工合规理念严重偏差，以业务营销的“特殊性”为由，在规章制度的执行上打折扣、搞变通，对泄露客户信息等行为后果缺乏应有的判断，存在侥幸心理，最终酿成大祸，葬送职业生涯。

【风险提示】银行在为客户提供优质服务的同时,也肩负着保护客户信息资料的重要使命,杜绝客户信息外泄是每位银行工作人员的应尽之责。对客户相关信息的保护和保密工作,国家法律法规做出了严格的规定。《中华人民共和国刑法》第二百五十三条规定:违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。违反国家有关规定,将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者提供给他人的,依照前款的规定从重处罚。窃取或者其他方法非法获取公民个人信息的,依照第一款的规定处罚。违反国家及建设银行有关制度规定,员工在履职或者提供服务过程中获得的银行卡、账户、客户身份等信息,出售或者提供他人的,对直接责任人应给予开除处分,涉嫌犯罪的应移送司法机关。

无锡分行供稿