惠州分行开展“服务短板治理”专项活动

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为重点治理上半年检查发现的营业网点服务短板和薄弱环节，结合省行内控合规部落实九大领域分类治理工作要求，遏止服务质量普遍下滑状况，近日，惠州分行召开“网点服务短板治理”专项会议，分行晁峥纪委书记、运营部正副总经理、各支行分管行长、部门经理及服务管理专员参加会议。

会上，首先由分行内训师对第二次“6S清洁周”活动要求及标准进行解读，其次由分行运营部刘容清总经理对本次营业网点服务短板专项治理活动进行详细解读，分析上半年我行营业网点在服务管理上存在的问题及薄弱环节，重点对大堂经理、高柜柜员两类人员服务指标整改提出要求和措施，落实责任、整治到位。

晁峥纪委书记在会上强调，此次服务短板整治活动是我行服务管理的一项重点工作，一是要高度重视，加大监督指导力度，狠抓营业网点文明规范服务工作;二是整治活动结果将纳入分行重要事项督办管理，支行班子将对整治结果负责；三是利用网点转型契机，持续提高网点软服务水平。