你用电我用心应急抢修服务优

梦

诸城市科信电力工程有限公司主营220千伏及以下送配电工程施工和变配电站(所)安装、检修、试验，该企业始终坚持以客户为中心，秉承“你用电 我用心”的服务理念，不断提升优质服务水平，高效开展应急抢修工作，想用户所想，急用户所急，用真诚服务赢得广大客户的一致好评。

近日，受台风影响，降雨量大增，科信公司接到多起因雨水倒灌配电室引起的线路跳闸停电报修事故。8月15日18:10，值班人员接到红星家园报修电话，该小区A区配电室因雨水倒灌造成停电。抢修人员即刻赶赴现场进行查看，发现配电室内高低压设备因雨水浸泡导致线路跳闸。

时值晚上居民用电期间，科信公司立即启动应急预案，迅速调配变压器等设备及物资，抢修人员现场制作了高压电缆头。

为了尽快恢复送电，还小区居民一片光明，抢修人员密切配合，全力以赴。

经过紧锣密鼓的抢修，于22:56恢复送电，他们用辛勤付出点亮了万家灯火。

8月17日，瓦店晓峰工贸公司电容盘无功补偿装置出现异常，接到报修电话时，正值下午下班时间，为了最大限度地减少客户经济损失，抢修服务队员争分夺秒，迅速行动，第一时间赶赴事故现场，在最短的时间内完成抢修。

他们用实际行动践行“你用电 我用心”的服务理念，以优质服务赢得客户的高度评价。

8月22日晚，林家村镇瓦店社区200千伏安变压器烧坏。

应急抢修人员18:30赶赴现场，为客户更换了变压器，于21:30抢修完成恢复送电。

8月24日，宝达金属有限公司因电压负荷过大导致设备损坏，7:30接到报修电话后，科信公司迅速启动应急抢修预案，立即调配变压器等设备，应急抢修人员8:15赶到现场，为客户更换了250kVA变压器及配套低压设备。

历时三个多小时，于11:00完成抢修并恢复送电，最大限度地减少了客户经济损失。

近日，一中慈海学校配电室因雨水倒灌，高低压设备全部被水浸泡，造成线路跳闸。因开学在即，学校领导心急如焚。

科信公司在指导客户进行排水和设备烘干后，对所有高低压设备逐一做了耐压试验，对于试验不合格的1600千伏安变压器、高压手车及低压进线开关等，立即调配新的设备及配件进行更换。

抢修人员从早上7:00，连续抢修12个多小时，19:50顺利完成抢修任务，全校恢复供电，为学校开学提供了用电保障。

事故就是命令，时间就是责任。为了尽快恢复送电、为了减少用户损失，科信公司抢修人员与时间赛跑，快速行动、敬业奉献，他们以真诚服务感动用户，以实际行动谱写“人民电业为人民”的服务赞歌。