<h3> 高温席卷全球，全国各地也都开启了“火炉模式”，地表温度赶超“火焰山”。在备受炙烤的这个夏天，在我们居住的小区里，还有一群忙碌不停的身影，他们就是在烈日下挥汗如雨坚持工作的物业客服人员。<h3> 为了给业主创造良好的居住环境，确保小区各项物业服务工作顺利开展，每个小区里都会专门设置一个物业服务中心，也就是客服中心。</h3><h3>这里是业主和物业公司的交流窗口。业主有关物业管理服务的所有问题都在这里解决；客服中心也是物业公司在本小区开展相关物业服务工作协调和调度的“中枢”。</h3><h3> 物业客服人员就在对小区业主的相关物业服务当中，扮演着重要角色。她们处在服务的窗口，是与业主打交道最多的物业服务人员。业主投诉、咨询、求助、交费等等事务都由客服人员负责接待、协调、处理。</h3><h3><br></h3></h3> <h3> 在小区的物业管理服务工作中，有很多的提示和宣传工作。入夏以来，消防安全、用电安全、安全防盗等成为物业管理服务的工作重点。她们在单元门上张贴安全防盗温馨提示；在楼道内张贴消防安全警示；在小区内发放安全用电等常识的宣传资料等等。</h3> <h3> 在住宅小区，有很多区域和设施设备的使用情况需要客服人员了解，这就要求她们定时进行巡查并做相应记录。若发现问题，她们会第一时间通知、协调相关工种的物业人员来处理。为了给业主的日常生活提供有力保障，从院区到住宅楼内，甚至再到楼顶平台……小区里里外外的每一个角落，都有她们的身影。</h3> <h3> 每月一次查抄水电表，也是客服人员必须要参与的日常工作。夏天来临，气温升高，业主家里用水、用电数量剧增。抄表时必须在规定时间内，认真、仔细的完成现场数据采集，再准确计算每家每户的用水、用电数量；查抄水电表的同时，还要协同工程技术人员注意检查供水、供电的表具、线路，若发现问题或者隐患，及时处理。</h3> <h3> 物业社区文化服务活动更加暖人心。为丰富业主业余生活，营造文明和谐的社区氛围，小区的物业客服人员结合实际情况，组织举办了丰富多彩的社区文化服务活动。比如组织免费理发、医疗进社区免费查体、端午节包粽子等等很多活动。<h3> 客服人员们借助社区活动契机，积极与业主沟通交流，听取业主心声，在取得业主理解的同时不断提升和创新物业服务水平。活动的开展增进了小区的邻里感情，提升了业主满意度。</h3><h3><br></h3></h3> <h3> 天气虽热，各个小区物业服务中心的业主接待工作丝毫马虎不得。客服人员在做好各自的日常工作的同时，要积极、认真的接待每一位来到物业服务中心的业主。<h3> “业主在小区居住一生，咱们物业服务陪伴一辈子!”这就是我们物业人实实在在的心声！</h3><h3> 小区的各项物业服务工作可能还有不尽人意之处，我们物业人将会不断地改进和提升。伴随着社会发展的不断进步和业主的需求变化，把握咱们本地物业服务行业的脉动，加强物业企业间的互相交流学习，努力向社会提供更优质的物业服务！</h3><h3><br></h3></h3>