黑云翻墨未遮山，白雨跳珠乱入船，卷地风来忽吹散，凝望车外水如天。

济广一组

　　

　　2018年8月18日上午，窗外阴云密布，滴滴的小雨点，好像伴奏着一支狂暴的舞曲，雨中的T179次列车就如穿上一件水晶衣裳，更是娇艳了。虽然雨是美好的，但对于我们铁路客运人来说确实一种警示和考验。

　　8月18日T179次列车济南站正点发车，列车运行至菏泽后因前方大雨导致列车无法继续运行，21：19分到达菏泽站后在菏泽滞留三个小时，0:44分接调度命令T179次列车由菏泽站折返回济南，接到命令后列车立即启动应急预案，并成立临时党支部，班组各重点岗位分工明确，各负其责随时准备处理突发事件，同时不忘叮嘱餐车盒饭食品要平价销售，乘务人员立即做好各项服务。

党总支丁玉华书记加强与车站沟通，密切关注前方后方线路情况，列车返回发车时间。

列车长郝亮加上车内巡视，确保水电充足，主动解释旅客问询，加上与返回车站联系，及时将旅客需求向车站沟通，尽最大努力达到旅客满意。

副列车长王涛晚点不忘安全，对车内用电安全、隐蔽处所、厕所纸篓等重点部位进行安全排查，制止旅客使用大功率电器，消除各项安全隐患。

班组党员积极发挥模范带头作用，确保车内环境干净整洁。

列车值班员班组大学生张津发挥自己业务优势为旅客解释列车折返原因和退票事宜。

列车在菏泽站共滞留了16个小时，旅客情绪不稳，19日一早列车长郝亮带领餐车班为车内旅客送去了免费的暖心玉米粥，早上一碗热腾腾的玉米粥代表着班组暖暖的心意，温暖了旅客，稳定了情绪，车内旅客的脸上也漏出了开心的笑容。

2018年8月19日，17点30分，FT180安全到达济南火车站，列车长郝亮，王涛组织急需返程的旅客与车站进行交接，积极为旅客解决返程回家的各项事宜。

19日，FT180在经历了十六个小时后安全达到济南站，车队王队长代表段领导送来了慰问品，虽然我们有委屈，有心酸，但是看到旅客平安的回到了济南站我们的那一颗悬着的心也就放下了，同事脸上也都漏出了微笑，大家都说：旅客的满意是我们最开心的事。