景宁人社：“走学比练”历新人，再添跑改新推力

笑忘书

为进一步提升新任乡镇（街道）社保员的业务素质、服务效能，使基层快速有效承接“最多跑一次”工作。8月6日至17日，人社局创新思路，通过“走学比练”方式对25名社保员进行顶岗轮训。

　　 走基层、进窗口，做业务“百事通”

今年新招录30名社保员，其中2个街道，15个乡镇的19名新社保员需承接基层相关业务，如何在最短时间提升业务水平是当务之急。通过下基层为百姓办事的实战经验，进窗口轮岗的强化训练，再到各业务承办科室的巩固学习，新社保员们实现了从“无知少年”到业务“百事通”的成长蜕变。

社保大厅工作人员对新社保员进行业务指导

为新社保员示范办事流程

制作操作规程手册，供新社保员学习记忆

　　学先进、懂礼仪，做百姓“贴心人”
第一批轮训采用“师徒帮带”、“一对一指导”的方式，重点针对“最多跑一次”事项、“全域一证通办”事项的操作规程、业务经办流程等内容进行指导，同时强化窗口服务礼仪规范。百姓事无小事，做好百姓的“贴心人”，服务好百姓的“家常事”，才是“最多跑一次”改革的最终目的。

“一对一”指导

新社保员为群众办事

深入学习丽水社保就业业务一体化信息系统

　　比服务、正态度，做人社“金名片”
第二批轮训过程中，新增了社保员互相提问、现场模拟办事等形式，通过流畅度、亲和力等方面的对比，让每个新社保员认识到自身差距，“学人之长，补己之短”，努力让自己成为人社的 “金名片”和“代言人”。

模拟领取职业技能证书的流程

　　练实操、强技能，做改革“主力军”

“最多跑一次”改革实现的权利“瘦身”、效率“提速”，对社保员工作提出了新的要求和挑战。此次轮训有大量的上机实操，有业务承办科室人员详尽的操作流程讲解，有手把手逐个教学打分。短短几天，新社保员业务操作水平进步明显，基本能实现“独当一面”。

就业处叶巧教新社保员熟悉网上办理系统

手把手教学

模拟操作

　　“走学比练”让新社保员明确了提高业务水平的重要性与紧迫性，在比一比、练一练中快速进入“全科员”岗位角色，实现服务效能的大幅提升。

社保科为新社保员培训特殊工时提前退休及企业年金备案等业务

人才开发科为大家培训引进人才居住证审核及领取专技人员证书等业务

职业技能鉴定中心给社保员培训领取专技证书业务

劳动监察大队给社保员普及零欠薪相关政策法规并明确工作职责。

人才管理服务处为社保员培训高校毕业生就业手续办理、流动人员人事档案管理服务等业务

社保员认真做好笔记

　　“百舸争流，奋楫者先”，所有新社保员们将以奔跑的状态、奋斗的姿态，勇做改革“排头兵”，为畲乡“最多跑一次”贡献人社力量。