人社局“走学比练”历新人

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为进一步提升新任乡镇（街道）社保员的业务素质、服务效能，使基层快速有效承接“最多跑一次”工作。8月6日至17日，人社局创新思路，通过“走学比练”方式对25名社保员分批进行顶岗轮训。

一、 走基层、进窗口，做业务“百事通”
今年新招30名社保员，其中2个街道，15个乡镇的19名新社保员需承接基层相关业务，如何在最短时间提升业务水平是当务之急。通过下基层为村民办事的实战经验，进窗口轮岗的强化训练，再到各业务承办科室的巩固学习，是新社保员们从“无知少年”到业务“百事通”的成长蜕变。

二、 学先进、懂礼仪，做百姓“贴心人”
第一批轮训采用“师徒帮带”、“一对一指导”的方式，重点针对“最多跑一次”事项、“全域一证通办”事项的操作规程、业务经办流程等内容进行指导，同时还强调窗口服务礼仪的重要性。向先进工作者学习取经，既让社保员提升了业务技能，又让他们在办事过程中学会了基本的服务礼仪。百姓事无小事，做好百姓的“贴心人”，服务好百姓的“家常事”，才是“最多跑一次”改革的最终目的。

三、 比服务、正态度，做人社“金名片”
第二批轮训过程中，还新增了社保员互相提问、现场模拟办事等环节，通过流畅度、亲和力等方面的对比，让每个人认识到差距，并学习他人的优势为我所用，指出各自的缺点共同进步，努力让自己成为人社的 “金名片”和“代言人”。

四、 练实操、强技能，做改革“主力军”
“最多跑一次”改革实现的权利“瘦身”、效率“提速”，对社保员工作提出了新的要求和挑战。此次轮训通过大量的上机实操，先由老社保员详尽讲解操作流程，再逐个手把手教学、打分。短短几天时间，新社保员上机操作水平进步明显，基本能实现“独当一面”。

“走学比练”的目的是让新社保员明确提高业务水平的重要性与紧迫性，通过比一比、练一练激励各社保员面对业务差距也能迎难赶上，实现工作效率的整体提升。“百舸争流，奋楫者先”，相信在大家的共同努力下，一定能尽快使基层有效承接“最多跑一次”工作，最终实现更精准、更高效的便民服务。