<h1>2018年8月14日，平邑支行开展新入行员工业务培训，网点全体员工参加。</h1> <h1>分管行长精心准备课件，从服务工作、安全信息到基本业务知识，实现银行内容重点覆盖，简易明确。</h1> <h1>基本业务知识涵盖一日业务流程、三项基本技能、各项风险点防范、重点业务注意事项等。</h1> <h1>柜员一日工作流程：营业前准备、营业中流程、日终轧帐，让柜员明白一日工作事项。</h1> <h1>讲解技能操作规范，要领。</h1> <h1>五项风险点包括客户签字、自办业务、代办业务、熟人文化、票据业务，风险提示及防范措施。</h1> <h3>八项注意包括离柜、错帐冲账、日终轧帐、客户签字等风险点分析，防范措施与处理流程。</h3> <h1>十项重点业务包括：现金收付、联网核查、记账规则、假币收缴、错帐冲正、凭证管理、印章管理、法院扣划、挂失业务、日终轧帐等。以案示例，风险分析，防范措施，达到领会贯通，学而至用。</h1> <h1>服务工作涵盖基本原则、营业环境管理，员工上岗要求：着装、仪表、举止、服务礼仪等基本规范。</h1> <h1>安全保卫涵盖客户信息、保密意识、日常安保、应急处理等方面，增强风险意识，掌握安全手段。</h1> <h1>通过培训，新入行员工掌握了重点业务知识，为防空风险事件发生奠定基础；老员工增强了免疫力，提高了内控案防意识，培训达到了预期效果。</h1>