[人民至高无上 患者是我亲友]服务感动患者 医术呵护健康

寻乌中医

8月4日，是个周末，我院急诊科医务人员照常上班。一位患者家属走进医生办公室，我们科所有医务人员都认得这位家属，患者前几天就出院了，以为是来办理出院手续的，医生热情介绍她去护士站办理就行了。

可患者家属却说是来感谢我们，感谢我们的服务、医术，特来给我们送锦旗。令我们惊讶的是一次送两面锦旗，后经询问是因为该患者在急诊科住过两次院。

这位患者是九十岁的男性，三年前因脑出血后，长期卧床，经常住院治疗，后出现不能进食，需长期留置胃管进食。

患者第一次在急诊科住院，是因为高热而住院，当时病情危重，因为胃管脱落，患者好几天没进食了。医生结合病史、详细的查体，考虑吸入性肺炎引起的发热，立即制定合理、规范的治疗方案，使患者迅速退热、控制症状，并说服家属再次留置胃管，避免误吸。护士插胃管的熟练程度，轻柔的动作，家属相当认同。

因患者不能自理，护士定时帮患者翻身、拍背，避免褥疮的发生。住院一个星期就好转出院了。第二次住院是因为咳嗽、双下肢浮肿住院，医生结合病史、详细的查体，考虑为肺部感染、双下肢静脉回流障碍，制定简单、有效、合理的治疗方案，护士详细地向家属宣教，如何预防下肢静脉血栓，精心护理。经过六天的治疗，症状消失，好转出院。

锦旗是患者及家属对我们医疗服务的最高肯定，包括对我们的医疗技术、医德医风、护理及医院文化的肯定。我们努力践行一切以病人需求的服务理念，不断提升自己、完善自己，为患者提供更优质的医疗服务。