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2018年7月20日，国家税务总局林州市税务局正式挂牌，我们办税大厅也更名为国家税务总局林州市税务局办税服务厅，合并当天，省局领导来到林州税务局办税大厅指导工作，详细了解大厅工作情况，对大厅窗口给纳税人提供的优质服务、上门服务、延时服务、一窗式服务等工作给与了充分的肯定，大家都受到了莫大的鼓舞。

办税服务厅具体承担全市范围内各项税收、社保费和非税收收入征管等职责。国地税合并之后，有效降低了征纳成本，理顺了职责关系，提高了征管效率，大厅工作人员都以崭新的姿态和面貌投入到工作中。

为深入贯彻党的十九大精神，全面加强党的建设，将全体干部的思想统一到党中央的决策部署上来，统一到正在进行的国税地税征管体质制改革上来，增强政治意识，促进思想聚合，全体大厅全体同志利用下班时间，开展“牢记使命担当争做改革先锋”主题党日活动。

当天的主题党日活动，裴局长动情的说道：“林州税务局是一个不在起点，却写满初心的地方，我们都是最美的税务人”。我们要把思想集中到正在进行的征管体制改革上来，牢记初心使命，增强政治意识，严格廉洁自律，敢担改革重任，勇当先锋模范，坚决打赢征管体制改革攻坚战。

8月作为征管体制改革后的第一个征期，我局高度重视。为了让同志们尽快掌握业务技能， 局里专门为我们举办了国地税业务知识整合培训班，请最好的老师教我们。让本来对增值税知之甚少的我们对增值税有了一个系统的认识，为学习增值税业务提供了知识框架，为办理增值税业务打下了坚实的基础。每位同志都放弃陪伴孩子的时间，夜夜学到晚上9点多。

办税服务厅工作人员人人都有个笔记本，上面记录着大家学习的新业务，工作中遇到的典型问题，简述了主要情况并详细叙述解决方法，如果需要与其他业务可是结合共同解决的，必须跟踪记录。每个人都把这个笔记本当作宝贝，互相传阅取经。

分类涉税业务，疏导办税人流，接受纳税人咨询，辅导纳税人填表，为纳税人提速增效，无论是在大厅的自助办税区、咨询辅导区还是办税服务区，都能看到我们工作人员忙碌的身影。

前台窗口实行一帮一、一带一制度，即原来一个国税工作人员和原来一个地税工作人员组成一个互帮互助小组，尽快掌握所有业务的系统操作。有领发票的业务，原地税工作人员，就赶紧上机操作，由原国税同志指导。 有办理契税或者其他原地税业务，原国税工作人员就上机操作。

以往纳税人在家使用网上办税或独自使用自助终端办税，最大的困扰就是不熟悉操作时没人教，而在互动服务区，我们配置了“流动导税员”，直接和纳税人面对面交流，手把手辅导，提供“零距离”服务，对纳税人的每一步操作提供指导，帮助纳税人更快熟悉操作。

有一天， 马上下班的时候，有位纳税人匆匆赶来，想要为公司的20多人缴纳社保，否则第二天无法进京参加一项目的招标会。大厅同志了解情况后，立即启动延时服务，加班加点工作，用了半个多小时的时间，给其公司全部人员申报缴纳了社保费，开具了完税凭证，为纳税人解决了燃眉之急，公司的会计十分感动，送来了感谢信。这样的延时服务在我们办税大厅时常发生。

纳服分局以减轻纳税人负担为出发点，积极打造优质办税服务。有一位老先生瘫痪在床，不能到大厅办理二手房过户手续，我们大厅的工作人员就亲自上门服务，老先生瘫痪在床，王宁同志耐心的给他讲解清楚政策，把需要签字的申报表递到老先生手里，家属都连连夸赞。这只是我们优质服务的一个缩影，我们大厅还专门为残疾人开设了绿色通道，尽可能照顾到所有群体。

合并以来，办税服务厅严格落实“最多跑一趟”制度，精简办税环节，优化税收服务。按纳税人类型提供办税套餐服务，建立税企交流微信群，并以“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为要求，倒逼提升纳税服务，实行流程再造。合并之后，给纳税人提供了极大的便利。比如说，合并之前，纳税人需分别到国税局办理注销手续，再到地税局办理，合并以来，纳税人只需要到办税大厅任一综合窗口办理一次手续，拿一份注销通知书，即可到工商局办理注销。

今后，纳税人在两个综合性办税服务厅（人民路办税服务厅和桃园大道办税服务厅）、网上办税系统可统一办理除税务登记和契税征收以外的所有税收业务，享受“一厅通办”“一网通办”的便捷服务，12366纳税服务热线同步实现涉税业务“一键咨询”，纳税人的获得感将进一步增强。大厅人员将持续提升服务水平，展现合并带来的新形象，新发展，为全市经济做出更大贡献。