实施“一病一品”，打造专科护理品牌

岁雪萍

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　　“注重品质护理，传递真诚关爱”是邓州市人民医院护理部倡导的高品质的护理理念，在这一理念的指引下，甲乳外科紧跟步伐，在副院长宁洁和护理部主任姚秀超的指导下，引进磁性管理理念，在全院率先践行“一病一品”专科护理，以磁性护理技术，磁性护理服务为抓手，提炼“一病一品”的措施，不断完善流程，形成科室的品牌，提高护理服务质量，使更多的患者从中受益。

　　甲乳外科以特色病种“乳腺癌”为重点，构建乳腺癌“一病一品”护理框架，以国内外最新疾病护理指南为基础制定护理内容，形成标准化的护理常规和流程，突出患者对护理服务的愿望和体验，运用循证护理依据获取最优的护理实践证据，形成最优的临床护理路径，最后通过专科检测指标进行效果评价，形成一整套规范的乳腺癌“一病一品”护理方案；将爱与关怀贯穿其中，提升“一病一品”护理精度和磁性护理品质，为患者提供更优质、更专业、更贴心的护理服务。

　　为了满足患者的本质需求，改善患者的就医体验。从病人入院到出院，科室按照护理部的要求努力践行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的磁性护理服务链。涵盖了贯穿始终的护理评估和心理支持（橙色的温暖、粉红丝带传递爱）、具有专科特色的乳腺癌术后功能锻炼、体现个性化、专业化的围手术期无缝护理、展现多样化、人性化的延伸护理等内容（希望之家 ）。

　　引流液术后观察，引入了循证护理理念，制作了引流液颜色比色卡，避免了模糊叙述，对引流液做到精确计量。

　　引流10cm长大约为引流液2ml。

　　为了准确评估患者疼痛情况，设计了乳腺专科疼痛评估表。

　　制定了图文并茂的标准化护理流程，即PICC绿色通路护理手册和乳腺癌健康教育手册，护士可操作性强，同时对患者及家属的健康教育起到了关键的促进作用。

　　对”手术前一天”、“手术后24小时内”、“术后一周内”、“延伸服务”等四个阶段的关键护理活动进行优化，提供个性化护理，充分融入人文关怀，实现护理服务质量的专业化、标准化和人性化。

　　“一病一品”让护理工作流程更清晰，护理工作程序更规范，对护士尤其是低年资护士具有可操作性的实际指导意义，减少了护理工作的盲从性、随机性，不仅提高了护理工作质量和效率，而且保障不同年资的护士对同一种疾病的不同患者实施专业化、同质化的护理，护士归属感、荣誉感大大增强，工作主动性、积极性也大大提高。同时“一病一品”规范了护士从患者入院到出院后随访和延伸护理服务的流程，缩短了患者的平均住院日，患者在住院期间和出院后的需求得到了更好地满足，增强了获得感、幸福感，提高了满意度！患者和家属纷纷表示，整个治疗过程非常温馨舒适，气氛和谐融洽，犹如家庭般的温暖；既治疗了疾病，又学到了相关健康知识，还跟医护人员成了朋友亲人，一举三得。

　　基于循证护理的“一病一品”项目作为护理部强化专科护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专科内涵建设的管理模式，目的是为患者提供最佳的疾病护理实践规范，使护理服务品质和技术属性品质得以体现。我们始终坚持因病施护、因人施护，在落实以“患者为中心”的基础上凸显专科特色和服务特色，体现护士的专业价值，展示天使风采，打造专科护理品牌！