请多些理解

桂花飘香

昨天是难忘的一天。

2018年七月三十一日下午三点左右，本来是艳阳高照，睛空万里，阳光肆意挥洒，空气中弥漫着燥热的味道。

夏天的天气就像娃娃的脸，说变就变。

不过一会儿就乌云密布，狂风四起，树枝被狂风吹得东摇西摆，地上的沙尘，垃圾被吹得满天飞。轰隆隆的雷声响起，倾盆大雨直泻而下，劈劈叭叭地，扑头盖面地落下来。

天阴沉沉地，这场雨下得太意外，太肆意，太张扬，太猛烈。如一匹脱疆的野马，一发不可收拾。

不一会儿，地上就积满了深深的水。耳边只听到哗哗的雨声，呼呼的风声……

叮铃铃，电话铃声响了。我最害怕的声音响了。

完了，完了，经过这场大雨的洗礼，外面的线路一定受了虐待。这场狂风暴雨不知吹倒了多少树木倒在电力线路上。

唉！

果然不出所料，宏卿线高压开关跳闸，导致宏卿大面积无电。港东台区，l长岭台区，下秦台区，……

电话铃声从三点左右到五点一直没停过。

我只能跟用户解释，安抚用户。我说得口干舌躁，内心充满了深深的无奈。其实，昨天我感冒了，头疼。

用户的遣责声此起彼伏……

绝大数用户还是可以的，只要跟他解释，用户还是可以接受短时间停电的。只不过是重复的话要反复向不同的用户解释。

罗北口下秦台区有个用户情况特殊，家里要用冰棺。用户一打电话来就骂，什么供电所是干啥吃的，，什么……一大堆难听的话骂得我无言以对。其实说心里话，我可以理解客户，情况特殊，情由可缘。只不过内心还是无法接受用户的这种谩骂。

每一种职业都值得被尊重，不是吗？虽然职业卑微，但人格绝不卑微！

还有一个用户是个网吧女用户，一连打了四五个电话，态度不友善。劈劈啪啪地说一大通，唉！服务行业真难。

由不得你说，只有用户讲，你只有无条件赔上笑脸，好话说尽，安抚用户。因为用户是上帝！

尊敬的用户啊，请多些理解。

当您家没电时，请先进行自我排查，是否是自身原因。如果您家电表有黄灯亮，说明己欠费。请续交电费，当电表黄色灯闪烁，说朋电费续交成功，请按电表右下方白色按钮三秒钟，即可来电。

如果您家电表既无黄灯显示，电表玻璃片处有数字显示，说明是自家原因，请自行检查。

如果您家电表玻璃片处黑屏，无显示，可通知网格员处理。

尊敬的用户们，您们知道吗？在您们打电话到值班室质问我们为什么停电的时候，我亲爱的同事们正冒着大雨，在外面抢修。在大雨中带电抢修得冒着生命的危险。我亲爱的同事们也是上有老，下有小，也是家中的顶梁柱，他们是冒着多大的风险在尽自己作为一个电力工人的职责啊！

尊敬的用户啊，请多些理解，请多多等待。电力工人正在争分夺秒地抢修故障。为了早点恢复送电，他们在烈日高照中，在狂风暴雨中，在严寒酷署中，无论白天黑夜，无论是上班时间还是休息时间。只要您的一个电话，电力工人就会马不停蹄地赶到现场，为您解忧，让您正常用电。

尊敬的用户啊，请多些理解。

只要您的一个报修电话，电力工人就立马复命，为您排忧解难。电力工人时刻准备着，为了万家灯火齐明，电力工人付出了毕生心血与青春。

尊敬的用户啊，请多些理解。

每一份工作都不容易，我们有严格的规章制度和考核制度。我们有双层的压力，生活上的压力，上有老，下有小需养活。公司的考核制度让我们倍感压力，还有一颗心要时刻准备着抢修。

现在最害怕的事一一听到手机的铃声。都成了职业病。一根根神经紧绷着。从事这种高危职业，内心承受的压力是无法言喻的。

人民电业为人民，您用电，我用心！

作为服务行业，电力工人用行动证明了一一服务至上，精诚服务。

在去年浮屠发了洪水，电力工人走在前头，参入了抢险救灾，走在一线。为灾区群众拉线路，带光明。

在每年的中考，高考。电力企业工人都会参入 到保电工作，为学子们提供良好的考试环境，为祖国的未来保驾护航。

电力企业还启动了“阳光工程“，为贫困人员进行抉贫工作。给底层收入者带去希望。

……

电力企业正在用行动证明一一人民电业为人民

电力工人也在用自己的行动向客户证明一一客户是上帝，一切以上帝利益为重。

我们正在努力，在不断地完善自己，提升自己。请为我们加油！

尊重的用户们，请多多理解。您的鼓励就是我们的动力，您的期望就是我们的目标，您的理解就是我们的幸福！

我们会一直努力，一直努力！

尊