<h3 style="text-align: center; ">一晃而过，弹指之间，半年工作已经结束！</h3><h3 style="text-align: center; ">我们收获了上半年胜利的果实</h3><h3 style="text-align: center; ">"决心再接再厉，更上一层楼"</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">抓管理，树形象</span></h3><h3 style="text-align: left;"><br /></h3><h3 style="text-align: left;">每天的必修课晨会：服务礼仪，车辆指挥手势，军事队列，11个岗位实操，仪容仪表检查…让我们带给您五星级的体验，五星级的专业，五星级的家。</h3> <h3>客服礼宾—区位，沙盘，3.0培训讲解。</h3> <h3>水吧上品培训</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">礼宾篇</span></h3><h3>礼宾站岗执勤：指引车辆规范停放，车场开车门礼仪，为车辆提供遮阳服务，为客户提供撑伞服务…</h3><h3>形象岗：交接班流程；两人成列，三人成行巡逻…</h3> <h3>大堂礼宾—对客户进行问好及指引</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">客服篇</span></h3><h3 style="text-align: left;">为到访客户提供饮品，保持桌面干净整洁。</h3><h3>创新饮品，糕点…让客户选择多样化。</h3><h3>用自己的微笑热情的服务，让客户感受家的温暖。</h3><h3><br /></h3> <h3>心灵手巧的客服小姐姐正在专心的制作蔓越莓曲奇饼干，为我们的全能小姐姐点赞。</h3> <h3>椰果冰粉+鲜榨西瓜汁</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">保洁篇</span></h3><h3 style="text-align: left;">是他们每天迎接第一缕晨曦，日复一日年复一年。兢兢业业，任劳任怨，无论三伏酷暑还是数九严寒。他们始终战斗在环境卫生工作第一线！</h3> <h3 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">物管篇</span></h3><h3 style="text-align: left;">报岗执勤是他们的本职工作；夜幕降临，万家灯火的时候他们的工作就开始了。是他们守护了万家的平安。</h3> <h3>但他们也在为现场的品质提升贡献着一份力量：地面打磨，蚊虫消杀，绿植养护…</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">品质提升篇</span></h3><h3 style="text-align: left;">日常卫生维护，破损围挡修护，泳池清洁…</h3> <h3>2018年3月4日暴风雨对展示区围挡进行了大范围破坏，案场领班立即组织员工第一时间将被吹飞的围挡进行整理，保洁迅速将现场卫生进行专业清扫！为他们的跑步服务，专业服务点赞👍👍</h3><h3><br /></h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">五月开展免费家政上访服务。</span></h3><h3>我们都用心去清洁，</h3><h3>小到每一颗尘土，</h3><h3>只为了秉承"给您一个五星级的家"的诺言。</h3><h3>同时也感动了业主，得到业主点赞。</h3><h3><br /></h3> <h3 style="text-align: center; ">2018上半年接待与重大事件篇</h3><h3>邵东项目自2018年1月至6月期间</h3><h3>日常接待客户13200批总数26500人次；</h3><h3>区域领导3批；</h3><h3>县级领导1批；</h3><h3>车场接待车辆2200余辆！</h3><h3><br /></h3><h3>邵东项目自2018年1月至6月期间：共举办大小活动共约45场次！</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">重大接待篇</span></h3> <h3>湖南区域周文理副总裁莅临邵阳城市公司检查指导工作，实地参观指导了邵阳碧桂园紫薇上城、邵东碧桂园项目，物业全程接待服务，肯定了大家的辛勤努力，并给予充分指导和热情鼓励！希望我们在今后的工作中再接再厉，再创佳绩！</h3><h3><br /></h3> <h3>县领导参观碧桂园交流工作。</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">助力营销现场活动篇</span></h3> <h3>3.15植物节活动现场</h3> <h3 style="text-align: left;">啤酒龙虾节</h3> <h3>红酒品鉴会</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">案场小而美及亮点打造篇</span></h3><h3 style="text-align: left;"><span style="caret-color: rgb(237, 35, 8);">只有你想不到，没有我们做不到的。看看我们案场心灵手巧的小哥哥小姐姐的作品吧。</span></h3> <h3>小小灭烟石</h3> <h3>大树护边处理，增加客户体验感。</h3> <h3>树撑制作</h3> <h3>出自保洁大姐的陶瓷彩绘</h3> <h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">好人好事篇</span></h3><h3><span style="caret-color: rgb(237, 35, 8);">我们始终传承着"希望社会因我们的存在而变得更加美好"使命！</span>这半年有许多的好人好事：帮扶不方便客户看房，为业主提供高端婚礼服务，帮助邻居业主找小孩，<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">拾金不昧的例子等等，其中</span>捡到手机4部，捡到钱包3个，共计现金28000多元，其他好人好事10余件。</h3><h3><br></h3> <h3 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">钱包遗失，心急如焚案场礼宾助其失而复得</span></h3><h3><br /></h3><h3>4月4日，姜小姐来邵东碧桂园看房，临走时将随身携带的包遗落水吧洽谈区。值班的礼宾将姜小姐遗落的包收好，并让销售人员与其联系！姜女士十分感激并当场写下感谢信。</h3> <h3 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">帮助客户排忧解难</span></h3><h3><br /></h3><h3>4月5日迎来一位特殊的看房客户，一位坐轮椅的老人！物业人员见状主动过去帮忙！然后一路陪同老人参观样板间，抬上抬下。让客户感受到碧桂园式的专业与贴心服务！得到客户及营销人员点赞[强][强]</h3><h3><br /></h3> <h3>🎉🎉邻里之间，互相帮助</h3><h3>5月5号下午13点30分左右，客服助理肖飘正在水吧值岗，突然一个大爷过来询问有没有看到一个小女孩，说他孙女不见了，看到大爷焦急的模样，肖飘连忙上报，并用对讲机呼叫各岗位帮忙寻找。幸好不久后，就发现了小女孩，带回了水吧，但此时，大爷又不见了，已经自己去寻找孙女了。大家又匆忙的去寻找大爷，可是寻找了好久都没找到。后来，大家不知道怎么办的时候，礼宾员谢新平问了问小女孩知不知道家人的电话号码，幸运的是，小女孩记得妈妈的电话，谢新平马上拨打电话通知刘女士。刘女士立马赶到邵东碧桂园水吧接小孩，并写下感谢信和拍照感谢。</h3><h3>ps:事后才发现，刘女士和肖飘是隔壁小区福星御景城业主，当时刘女士已在福星业主群里发信息寻找小孩了。</h3> <h3 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">我们坚持一步一个脚印</span></h3><h3 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><br /></span></h3><h3 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">踏踏实实的坚定的向着自己的目标前行</span></h3><h3 style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);"><br /></span></h3><h3 style="text-align: center; "><span style="color: rgb(237, 35, 8);">坚信下半年我们能越挫越勇！💪💪</span></h3>