警营工匠——“倾听者”马银波

临潼分局国保.马银波

　　但凡称得上"匠人"，都有一个共同的特点宁静、平和，他们无视外界的纷扰，享受专注做事带来的内心宁静。他们淡泊名利，不计得失，不与他人争，只跟自己比。

马银波是临潼分局栎阳派出所民警。九年前，从学校毕业进入公安系统，被分配到栎阳派出所工作，开始了他的从警生涯。那时栎阳派出所有些老旧，而他却略显稚嫩。一开始，他并不知道会发生什么，也不知道自己会变成什么，只知道兢兢业业、勤勤恳恳地工作，就是那句话，但行好事，不问前程。

　　熟悉马银波的人都知道他爱开玩笑，整天一副"嬉皮笑脸"的样子，以至于他在派出所从"小马"干成了"老马"，年纪稍小的群众依然亲切地叫他"波哥"。在群众家里、乡间小道、田间地头……经常可以看见他与群众相谈甚欢的场景。正是这样平易近人的他很快就和辖区内的群众打成了一片，扎实了群众基础，年长者喜欢和他"聊古今"，年轻人喜欢让他"出主意"，他经常说这就是他的家乡，一个质朴纯洁的地方。

　　大家都知道，农村派出所什么工作千头万绪，当然矛盾纠纷调解往往排在首位。2010年至今，大大小小的纠纷一直在给他出难题。怎样把矛盾排除在萌芽状态，怎么样让几十年的邻里纠纷握手言和，这都是 "技术活"。为此，他不断的"取经"，不断学习，努力寻找其内在"门道"。

　　有这么一件事，那是2011年冬天，我们辖区有个公义村，村子有王家、贾家两家人，这两家因为宅基的归属问题就起了争执，于是报了警，按照过去的办法，咱们到达现场制止纠纷，防止矛盾升级，继而告知双方按照法律途径合法解决纠纷，一次又一次的接警出警，一次又一次的告知。但最后还是事与愿违，最终升级成了大打出手，聚众斗殴，双方均有人员受伤，最后共计5人被处理。案件处理了，但是矛盾依旧存在，马银波一直在思考，问题出在了什么地方？经过他细致的了解，双方嘴上都说是宅基的纠纷，但听话听音，他慢慢发现其实这事情背后还隐藏着更为复杂的农田纠纷、家族矛盾。想要从根本上解决问题，就要找准病根。期间，他先后多次前往街办调取宅基手续、农田划分底册，在一摞摞资料中寻丝觅迹，最终弄清了农田和宅基的归属问题。在"证据"面前，双方均认识到了自己行为的错误，马银波适时分头调解，找到双方家族的有威望的长者，动之以情、晓之以理，最终解开了两家心头的"死结"。这件事最终解决了，同时通过这件事也让他意识到做群众工作时一定要用心去倾听群众呼声，群众在无计可施之时，想到的是人民警察，他就应该听到群众内心的想法，做一个有人情味的倾听者。

做一个倾听者，这其实是件不容易的事。为了干好工作，马银波很愿意去听这一家人的絮叨，因为这家人是一个几近崩溃的家庭。事情还是发生在这个村子，妻子王某和丈夫刘某因为都是天主教信徒，在中间人介绍下，二人2000年组合了一个家庭，可能也是因为是组合家庭，这么多年下来，由于家庭的各种琐事，两人的婚姻早已名存实亡，无以为继，丈夫刘某是上门女婿，老家蓝田灞源只有一年迈父亲、无固定住房，且因无法和妻子前夫的子女共同生活，酒一喝多了就对妻子拳脚相加，这还不够，嘴里还一直挂着要杀妻子全家等威胁的话。到了2013年夏天的一天，都已经凌晨2点多了，刘某给马银波打电话报警称其家中有事，他赶忙出警，到达后马银波这警察竟然演变成"捉奸"的见证人，看着刘某发白的脸色、紧握的拳头和一言不发的状态，马银波太担心他会作出不理智的事情，于是他拉着他聊了一个通宵，鉴于刘某过去在矿山管理过炸药、而且据他妻子称刘某可能现在还私自藏有炸药，到第二天马银波还是不放心他，于是又约到刘某和他"闲聊"了多半天，后续又联系教会、宗族名流、治安协管、村干部先后十余次的谈心聊天，目的也是想让两人"破镜重圆"，但两人的情感总是反反复复， 3天一吵、5天一打，一吵就报警，给这两口子出警俨然成了我们的定时工作。为了能彻底解决两人的矛盾，也为了避免所谓的炸药伤人事件的发生，马银波是前前后后了解他们的感情之路，说白了也就是做好一个倾听者，倾听他们的心酸，也许嘴巴传递的可以听见，但是腹中的声音，才是真正的心声，多年来的调解工作，马银波也总结了些"调解经"，那就是熟悉群众工作，会群众语言，懂群众心思。这也使他在这两口子身上听到了两种意思，最终听懂了他们二人真正的心声，经过前后半年多的调解工作，最终双方总归也是达到了自己内心的期许，当然也避免了辖区恶性案件的发生。

　　大到群体性纠纷，小到夫妻争吵，九年来，经由马银波调处的矛盾纠纷多达400余起。其实社会中每一个普通人并没有太多过分的要求，有事找警察，都是奔着解决问题去的。他们只是希望有人能够倾听他们内心的声音，让自己的内心有一份认同感，生活有一份安全感。我做的事情其实很简单，就是做一个有人情味的倾听者。给人一个希望、一个盼头，给人以心理的安慰。我们还有人情在，虽说都是一些小事，但是群众利益岂又仅仅是小事。

九年，马银波用一颗淡泊之"匠心"，坚守自己所从事的职业，忍得住清寒，耐得住寂寞，像一颗螺丝钉那样，紧紧地铆在自己的岗位上，他坚持做好一个"倾听者"，为群众的"小事"奉献自己的青春和热血。