我身边的共产党员——王飞星

最美自己

王飞星，1978年出生，1997年参加工作，中共党员，现任承德工行太平桥支行个人客户经理，是一名有着20年工龄、11年党龄的“工行老兵”，无论在哪个岗位，她都把全部心血和汗水倾注到了工行事业上，用心服务每个客户，认真做好每项工作，甘愿做一撮春泥，为工行的繁荣和客户的拓展做出积极贡献。

她曾荣获总行“优秀个人客户经理”；工行河北省分行“营销明星”、“优秀青年”；承德市“巾帼明星”、承德市“优秀共青团员”；工行承德市分行 “营销状元”、“青年岗位能手”、“核算质量标兵”、“先进工作者”、“工会积极分子”等荣誉称号，多次在省、市分行举办的业务技术比赛中取得优异成绩。

用汗水书写无悔人生

1997年，王飞星步入了工商银行的大门，成为一名储蓄柜员。在业务上，她虚心向老前辈和业务能手们学习请教，并充分利用节假日休息时间，从最基础的点钞、辨认假币、汉字录入等技能开始，苦练基本功；在工作上，她对待每一笔业务都一丝不苟，对待每一个客户都真诚热情，对待每一项工作都任劳任怨；在学习上，勤奋上进，努力提升自身素质和能力，在她的刻苦攻读下，顺利考取了中央财经大学会计学专业的本科学历，并通过国家学位资格和学位英语考试，获得了管理学学士学位。

在她的不懈努力下，分别考取了中级个人客户经理、中级对公客户经理、信贷从业资格、保险从业资格、私人银行、电子银行等职业资格证书，为自己早日成为业务上的“行家里手”打下了良好的基础。

用真诚赢得客户信赖

作为理财经理，王飞星一切从客户利益出发，诚心诚意为客户提供满意的理财规划，无论是精英白领，还是普通大众，她都一视同仁，热情真诚地对待每一个客户，为客户量身定做理财规划；当客户遇到工作繁忙、感冒发烧、生病住院等情况，她也热心帮助，嘘寒问暖，时常帮客户接小孩回家、给老人送饭、订医院专家号，等等。

一次，王飞星在理财中心大堂值班时，发现一位客户要提取现金，因是大额款项，未提前预约，柜台现金不足。她马上向客户做好解释工作，消除客户不满，并委婉地询问客户的提现原因。经了解，客户要把钱存入其他银行购买理财产品。于是，王飞星将客户请入贵宾室，向他详细地介绍了工行的理财产品及其优势，并结合客户实际、量身定做了理财方案，力争使客户收益达到最大化。

在她的专业讲解和热情服务下，客户非常满意地在工行购买了理财产品。王飞星还细心地将客户的电话和生日等重要资料都一一记录下来，逢年过节，她都给客户发短信或打电话送去衷心的祝福，在客户生日时送去鲜花和问候。在她的精心维系下，客户又将朋友们介绍到工行购买理财产品。

“爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”。王飞星以自己的实际言行，与客户结下了深情厚谊，客户们都说，“有小王做理财，我们一百个放心”。

用才智绘就美好未来

“机​会​只​青​睐​有​准​备​的​人”，对每项业务和每款产品，王飞星都认真钻研，熟记业务特点和产品优点，并有针对性地向适合客户群进行营销。

　　2018年，王飞星积极做好行外吸金工作，她认真学习和熟记话术，严格要求自己进行通关考核。同时，积极拓展渠道资源，广泛搜集客户资料，不放过一个重要信息，不错失一个营销机会。5月份，她成功签约一名达标私银客户，从他行转入我行600万元，并且购买了我行800万元私银产品。

　　2008年至今，王飞星在承德工行60多名客户经理的考核排名中，多次位居前列。维护达标私人银行客户达到近20户，每年营销理财产品超过3.5亿元，营销保险基金1000多万元、定期存款 1000多万元、维护优质客户 500多户 。

用责任见证无私奉献

“工行为我谋福祉，我为工行献青春”。作为一名工行培养成长起来的优秀女员工，王飞星以更加务实的作风、更加努力的工作，为工行发展贡献自己的力量，回报领导和同事们的关心和帮助。

2011年正值王飞星怀有身孕，领导和同事给予了她贴心的照顾，她觉得更不能辜负大家的期望，虽然怀孕期间反应十分强烈，经常恶心呕吐，低血糖、低血压让她头晕目眩，但是她依然坚持在营销一线工作，经常深入到商场和批发市场等人流集中的商圈开展营销工作，发放“商友卡”等业务宣传单，耐心地解答客户的问题，一站就是几个小时，只有肚子隐隐作痛后才想起自己还怀着身孕，这才坐下来休息休息，一会又投入到宣传营销中。

　　由于晚婚晚育、加之剖腹产，按照规定，王飞星应休6个月产假。但她知道理财中心业务多、任务重、人手紧、压力大。作为理财中心团队的一分子，团队的任务就是自己的“冲锋号”，为此，王飞星提前两个月上班，并投入到紧张的理财营销工作中。

　　“凿不休则沟深、斧不止则薪多”。在理财经理的岗位上，王飞星将一如既往地拼搏进取、努力工作，用实际行动践行自己的誓言--“为客户创造财富、为企业创造价值、为自己创造未来”！

岗位坚守一一王飞星

在这场疫情防控的战争中，她不畏病毒，抱着牺牲小我的态度，扎实做好疫情防控工作，一丝不苟地做好客户服务工作。结束网点的工作，回家依旧开启在线服务，在这特殊期间，她用心服务处理客户咨询350余次，销售理财1000万元，吸收他行存款400万元，她的付出和担当诠释了新一代工行人的初心和使命。