盐城湖乘机遭遇记

阿miao

盐湖城乘机遭遇记

7月13日，美加国家公园自驾游完美收官。我们一行八人预定当日晚8:30从美国盐湖城飞温哥华，在温哥华机场附近的酒店住一晚，然后有五个同伴坐14日中午1:10的飞机回国。

早上从西黄石狂奔500多公里到盐湖城机场后，发现大部分人都是在自助登机系统上办理登机的，而我们在自助系统上却无法办理成功，只好转人工办理。T同伴遇到了麻烦，她的加拿大和美国签证都在旧护照上，护照没有过期，但由于没有空白页了，就又申请了新护照。这样，她就握有两本都没有过期的护照，只是旧的护照被剪了个角，理论上是失效了的。也不知道是否这个原因，办理登机的人员用了约半小时打电话请示了若干个上级后，终于给她办理了登机手续。

到登机口等候，被告知要延迟到9点多登机。登机后，飞机发动了好多次，我迷迷糊糊睡了一觉，醒来却发现飞机还没有起飞。一直到次日凌晨一点多，广播通知航班取消，旅客开始下飞机，到登机口柜台办理新航班的相关手续。排队等了一个多小时，最后终于轮到又困又累又饿的我们，却被告知当天上午可以安排的航班都没有位子了，而我们有五个同伴却要赶中午的飞机。经过反复交涉，终于在航空公司人员的不耐烦下，五个伙伴被安排在早上飞西雅图再转飞温哥华，以赶上中午1点多的飞机。而我和两个同伴被安排坐上午11点左右的飞机。

五个一早飞西雅图的同伴就在候机室过夜等候了，而航空公司人员没有给我们三个人安排住宿就要下班走了，我们赶紧拦住他们。工作人员极度的不耐烦和冷漠，在电脑前操作了一下，说你们三个人只能安排在两个酒店。我们想，已经累得不行了，只要有一间房，三个人凑合休息一下就算了，就说"OK"。谁知道拿到手的却是一家酒店的两间房。走出机场大楼，四处静悄悄的，空荡荡的走道上只有我们三个人。

打电话与酒店联系后，十几分钟后酒店的车子就到了约定的地方接我们。到了酒店也不用登记护照，用航空公司的条子登记就入住了。我的房间还是个设备齐全的大房间哩。这时候已经是3点钟过后，总算可以躺下来睡一觉了，已经折腾了二十多小时，实在是太累了。

第二天早上在酒店吃早餐的时候，遇到与我们同一航班的两个旅客，他们是朋友，说航空公司原来也是安排他们分开住两间酒店，经过他们反复争取，才安排在同一酒店。不理解航空公司为何要这样安排旅客住宿，是不情不愿，还是工作人员情绪化的反应。

7月14日上午10:30，我们终于坐上排除了故障的飞机飞温哥华，飞机航班号甚至没有变，飞机上坐的只有十几个人，都是昨晚被延误而又没有坐别的航班走掉的旅客。

当飞机在温哥华机场降落的时候，我的心才安定下来。飞机有故障取消了航班是坏事也是好事，假如飞机带病起飞，在空中发病，还不知道会发生什么呢……凡事往好处想就是了。

这次乘机的遭遇令人感触很深的是：一、在飞机上等候了四个多小时以及办理新航班的一个多小时，没有旅客起哄或者吵闹，大家都是很安静平和等候（住温哥华的同学说，北美的老外在这方面的忍耐力特别好，多长的队也有耐心等候）。

二、旅客下飞机后，机场里面全都下班了，大家又饿又渴，航空公司也没有送水送食物，只是每人发了一张早餐券，也没有旅客为此说什么，看来美国的航空公司都是如此处理延误的。对比一下，在国内这种情况发生后，旅客早就炒翻天了，而航空公司通常会调拨飞机来接旅客，或者安排旅客坐别的航空公司的飞机，最起码送水送食物，处理方法还是比较人性化的。

三、整个交涉过程语言表达很复杂、很麻烦，不是"讯飞翻译器"可以搞定的。幸亏我们当中有个英语专业的、我们称为"翻译官"的同伴，否则五个同伴无法办理转飞的航班，而我和两个同伴无法解决住酒店的麻烦。因此很佩服我的一个同学，拿着翻译器就闯南美，竟然顺利完成旅程。