荣誉榜上最亮的星——朱海玲

Nemo

　　在端州分公司有一块巨大的荣誉榜，占满了足足一整面墙，上面每个月都会更新上个月或上个季度的先进个人，这是端州分公司全体上下都会默默关注的明星榜，上榜的人是工作的标兵，也是大家的学习榜样，而在劳动竞赛中，荣誉榜更是一块晴雨表，非常直观的反映着谁的工作成绩好，谁的贡献大。

荣誉榜上的名字在斗转星移中变换，但有一张照片几乎每个月都坚守在上面，照片的主人叫朱海玲，她到底是怎么样做到几乎每个月每个季度都业绩小组第一而被评为先进的呢？她风轻云淡的说：只是这张照片很旺我而已。可是展开她成绩背后的数据和故事其实并非这么简单，一个人的幸运，更多时候是因为背后远超于别人的努力。

朱海玲主要跟踪服务区党委和政府线条的单位，用同事们的话说就是伺候大爷们的，可以想象她在日常工作中曾经经历过多少挑剔和严格，也可以想象她曾经承受过多少无助和委屈，可是这些朱海玲都没放在心上，也从来不抱怨，而是充分运用她的活泼开朗去融化客户，用她的细心认真去感染客户，用她的勤快机灵去打动客户。上至区府区委的领导干部，下至大门的保卫，他们移动通信上的疑问时都会找亲切的小朱，而小朱要进出保卫森严的区府也从来只需要刷脸。

对于政府线条的单位维护工作，大家都有一个共识，就是：要求多服务难度大，产出少工作出业绩难。可是朱海玲并没有计较太多，只是有问必答、有求必应，努力的把服务工作做到120分满意，努力耕耘为她赢得得了优质的服务口碑和良好的人脉基础，也为她以后的开挂埋下了一条长长的伏笔。

今年年初某一天中午，朱海玲接到一个区府领导的电话问："下午就政府OA项目进行开会评选，为什么开会名单里没有你？你们没有相关产品吗？"。朱海玲当机立断表达了参会意愿，请该领导帮助增加名单，然后马上致电向相关负责部门的"线人"了解具体情况，"线人"提供的信息是第三方来参加会议的只有电信以及一家系统开发商，基本上是部门领导内定电信的了，你来参加会议也只是走过场。

条件如此不平等，离开会时间还有3小时，去？还是不去？去可能是白白辛苦一场，不去则会怨恨自己没有抓住每一个机会！朱海玲并没有犹豫，开始马不停蹄的开始着手准备参会材料。她一边邀请运营统筹室的梁金秀协助一起加急制定方案，一边又向负责政企工作的副总经理陆世平求助就方案进行指导。一个宏大而复杂的政务OA方案初稿用了3个小时就仓促完成了，朱海玲陪同着陆世平副总经理直接从公司跑步到区府会议室，到场才知道现在现场有30多个参会的政府领导干部，打印出来的方案材料并不够用，负责会务的政府人员快速配合朱海玲的请求，帮忙加印材料，并把端州移动的发言安排在最后，在别人发言的过程，陆总一边熟记研读自己的方案，一边根据竞争对手的抛出的武器调整我们的方案细节，力求到实现一招制胜。这是一场不公平的比赛，是一场没有把握的竞技，可是陆总和朱海玲、以及梁金秀，在短短的准备时间里把公司的优惠政策和强大支撑都用到了极致，也把个人的魅力发挥到极致，陆总有深入浅出的业务介绍，有条不紊的应对在感情上倾向于友商的牵头部门提出的一个又一个的问题，最终征服了全体评委，以压倒性的优势获得通过选用我公司的移动OA产品，完成了一项不可能的任务！

以上的故事只是朱海玲经历的展业经典案例的其中一个，她总是自信又淡定的从容面对，在优秀的成绩面前，她嫌虚的说：哪一个客户经理不是在惊涛骇浪中成长呢？我只是运气好碰到了商机以及有赖同事和领导们支持而已。环视她的四周，确实每一个人都有着自己闪光的一面，确实每一个人都为集体的成功互相依靠、互相扶持。我们现在要为朱海玲长期占据着荣誉榜喝彩，为她上半年就完成了端州分公司全年50万ICT任务的27.9万鼓掌，也为她把端州分公司39万的移动云任务自己完成了26.3万而赞叹，这是她一个人的荣耀，也是她的好同事好朋友们共同创造的奇迹。她说，我真希望在我的照片旁边也放上梁金秀同事、霍俊充主任、陆世平副总的英姿，是梁金秀随叫随到不计付出不问收获的每次加班加点支撑方案制作，是霍俊充不厌其烦的为她解答技术上的疑问，哪怕这个技术小白把同一个问题问了一次又一次，是陆世平总帮她冲锋打头阵上场做业务介绍的演讲，帮她跨部门协调工作推进。

固然，朱海玲的成功背后离不来领导和同事们的帮助和支持，但她的耀眼光环何尝不是她经年累月对工作充满激情，对客户的需求充满共情，对面向客户的服务充满热情的必然回报呢？