<h3> 为加强护理质量管理，持续改进护理质量，有效保障患者安全，结合护理部工作计划，护理部于2018年7月18日组织召开了2018年第二季度护理质量与安全讨论会以及优质护理服务座谈会，我院护理质量与安全管理委员会成员、各科室护理质量控制组成员、优质护理服务责任护士约80余人参加了此次会议，会议由护理部主任马瑞华主持。</h3><div><br></div> <h3> 护理质量与安全管理委员会共分为6个小组于2018年7月23日、25日、26日对全院2018年第二季度的综合护理质量进行了全面督导，督导中存在的问题已当面反馈给科室护士长或值班人员。此次讨论会上，各质控组分别以PPT课件的形式给大家进行了反馈，大部分质控组按要求运用柱状图、鱼骨图展现了督导结果、原因分析和改进措施，提出了具体可行的整改意见。其中急救管理督导组和护理文书质量督导组以图片的形式直观地向大家展示了督导中的存在问题。科室质控小组的成员代表也进行了发言，表示做为质控小组成员应掌握各项考核标准并遵照执行，做到有效督导。</h3><div><br></div> <h3> 护理部马瑞华主任就本次讨论会提出了几点要求：1、鱼骨图分析要更细化，多总结切实可行的改进措施2、应急预案人人都要求掌握3、科室护士长及总带教在7月底之前再次对新入职护士进行核心制度的考核并有记录。</h3> <h3> 接下来进行了上半年优质护理服务座谈会，来自妇产科的责任护士闫桂枝、外一科吴丽娟、内三科孙倩、外二科刘素平、透析室田秋月分别发言。她们从科室开展优质护理服务的做法经验以及收到的成效等方面向大家分享了体会，提到了不足之处，也总结了切实有效的优服做法。大家相互交流，以达到提升患者满意度的目的。护理部马瑞华主任强调：“温馨生日服务”为我院优质护理服务的特色，“温馨生日服务”为我院优质护理服务的特色，在平时的工作中，责任护士在患者入院当天进行首次评估时，把患者的生日记下来，如果住院期间患者过生日，科室护士为患者送上生日祝福。</h3><div><br></div>