总行渠道管理部调研组莅临山西分行调研

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2018年7月18日-19日，总行渠道管理部吕艾国副总经理、李志军处长、童晓锋经理一行赴山西分行调研渠道建设及渠道效能提升工作。省分行梅超副行长与调研组进行了深入交流，省分行财务会计部等部门主要负责人及基层行代表参加了座谈。

梅超副行长就网点标准化装修中优化流程、强化设计、推行预算标准化、探索空白县域普惠网点新模式、新业态、新产品支撑模式等工作进行了汇报交流，并就山西分行产品与渠道创新实验室成立一年以来推出的民生山西、外拓宝、慧见证、E商通及即将推出的智汇通平台等在创新探索方面取得的一系列成效进行了介绍，对线上线下打通、金融生活化、生活场景化谈了认识和看法以及下一步推动产品与渠道创新实验室与网络金融专业支行研发一体化，做实全功能与差异化网点，实现信贷、对公支行集中，设立个贷、信用卡专业支行，推动网点业态调整等进行了沟通。

吕艾国副总经理围绕网点智能化、轻型化、一体化转型，阐述了网点标准化装修工作的重要意义以及新标准设计理念及实施效果要求，就网点转型、人员转岗、岗位打通，推动网点由“业务处理型”向“营销服务型”转型，强化客户经理配备，加强中高端客户维护，积极开展外拓营销与精准营销，推动线上场景化线下落地，通过驻点辅导促进低效网点提质增效提出指导意见，就应对未来人员净减少趋势，未来现金需求变化方向、互联网时代日新月异的技术变化与我行实际风险控制技术如何同步跟进进行了判断探讨。吕艾国副总经理指出，渠道建设工作点多面广，要扎实落实网点建设“一把手”工程，加强统筹规划沟通协调，理顺流程协同推进，抓住总行这一轮网点改造机遇，提升山西分行服务客户能力。

调研组就网点装修环保用材、提升网点装修标准和效果、便携式智能设备应用、手持PAD应用、客户经理营销服务等与参会人员进行了交流。

省分行渠道管理部张志刚副总经理（主持工作）、太原分行刘小湖副行长陪同总行调研组赴太原分行所辖五一路支行、鼓楼街支行、城坊街支行、漪汾街支行、城建支行实地走访。

调研组在我行中银协五星级网点五一路支行营业室，就支行业务、客户规模、结构及变化情况与营业室主任进行交流，并示范指导如何提升自动柜员机运营效能。

调研组在我行特色装修网点鼓楼街支行就优化网点业务结构，找长板、寻短板，集中精力做大零售业务，提升网点效能及规范自动柜员机广告宣传提出指导意见。

调研组在我行理财便利店城坊街支行与网点负责人就轻型网点如何与周边一级支行做好群落化管理，推行捆绑考核，发挥轻型网点优势，提升创效能力提出指导意见。

调研组在我行拟改造网点漪汾街支行就进一步优化设计理念，完善网点装修设计方案，加大贵宾专属服务区域设置，减小普通区域空间，提升中高端客户体验及结合网点业务运营特点打造汽车分期特色网点提出指导意见。

调研组在我行已竣工待开业网点城建支行现场体验客户沙发座椅、贵金属展示柜及便携式智能设备构造，就提升设计理念、优化网点功能分区、提升装修标准提出意见。

感谢总行渠道管理部调研组一行对我行渠道建设工作的指导和帮助，山西分行会落实总行相关意见，促进渠道建设和效能提升再上台阶。