精细化管理、细节化服务——新郑市人民医院人民路院区护理部“基础护理提升月”

新郑华信民生医院人民路院区

为加强基础护理提升服务质量，改善服务态度，促使我院的各项护理工作在稳步发展的基础上再有新提升，护理部于2018年7月份在全院护理单元开展“基础护理质量提升活动月”活动。

护理部主任吕金红强调：细节管理的实质就是要通过细节关注和不断改进，向患者提供更加优质的服务。而基础护理就是细节化服务的体现！

自护理部活动方案发起后，各护理单元认真学习方案，按照标准对科室内的形象、病室管理、基础护理、护理人员的服务态度和工作积极性等方面进行逐项排查，找出不足和差距，进行整改和提升。

细节的实质是认真的态度和科学的精神，往往是一些细节上的功夫决定着完成的质量。

病房环境美观、舒适、无异味，室内一切设施保持完好；病床干净整洁、床头卡填写完整、无污染；床头柜要物品摆放整齐，室内不乱放杂物和食品；病人统一着装病号服，搞好个人卫生；病房及病室卫生间要干净、无异味、无水长流。这些都是基础护理细节的体现！

规范使用扫床刷

床铺整齐

为患者进行护理

细节管理是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自上而下的自觉响应的常态式管理模式。

此次活动有着重要意义，通过此次活动我们将延续良好的护理作风，持续推进各项护理工作，让病人放心，让病人方便，使护理工作更完善、更出彩。