<h3>7月7日早上八点，牡丹江中燃客服部的客户管理员、内业员、增值业务销售员、呼叫中心的休班人员，在公司总经理权奇焕、副总经理康洪林的带领下，利用周末时间，对绿地凯旋城小区进行“集中安检”。</h3> <h3>此次安检是两人一组，共分为9组。各组人员按提前分好的片区，逐门入户进行安全检查，排查隐患。权总与康总也分别跟随两组安检员入户检查。</h3> <h3>权总与安检员魏玲云、郝秋梅来到了第一位用户家，向用户出示工牌并说明来意，穿好鞋套，走进用户的厨房。</h3> <h3>两位安检员一人负责设备检测，一人负责记录结果。从查看燃气阀门、接口是否漏气到灶台熄火保护使用检查，每一个细微之处，检查的都非常仔细，权总则在旁边为居民答疑解惑，对于用户在燃气使用方面存在的一些疑问，权总都一一耐心解答。</h3> <h3>检查中发现有很多用户家的报警器都安装在低处，权总就亲自动手帮用户把报警器摆放到合适的位置。</h3> <h3>与此同时，康总与另一组安检员也检查的非常细致。</h3><h3><br></h3> <h3>有些用户没有随手关闭单叉的习惯。毎到一户，康总就向用户解释不及时关闭阀门的危害，离开时更是再三叮嘱用户用完燃气一定要记得关闭阀门。</h3> <h3>越来越多的用户开始重视天然气安检了，这是我们在集中安检过程中最大的感受。“太感谢你们了，欢迎你们常来帮我们检查，这样我们用气也安心了！” </h3> <h3>从以前用户的“门难进，脸难看”，到现在的笑脸相迎、积极配合，用户态度的转变是对我们工作的肯定，这与我们用心为用户服务是分不开的。</h3><h3><br></h3><div><br></div> <h3>为了保证每家都能检查到，客户管理员们都是提前两天挨家给用户打电话，提前一天到小区贴“安检通知单”，确保检查时用户家中有人，将每次集中安检的入户率大大提高。</h3> <h3>安检不仅仅是到用气户家里，未用户我们也一样去仔细检查。</h3> <h3>今天公司的呼叫中心就接到凯旋城15-2-301的用户打来的电话，表扬安检人员，有礼貌，态度好，服务周到，安检细心。他们家因为不经常在家，还没开栓使用燃气，安检人员发现缺少报警器连接线，又主动返回给用户送上门。就是用这样真诚的服务，让燃气未使用户也肯定了牡丹江中燃的服务。</h3> <h3>2018财年初，牡丹江中燃客服部即制定了《全员安检方案》，这也与总部下发的“关于继续开展全员安检活动”的要求不谋而合，本次凯旋城小区全员安检已经是我们开展的第三次集中安检活动。</h3> <h3>本财年牡丹江中燃将集中“优势兵力”，打一场安全险患的“歼灭战”。目的就是：靶向精准，不留死角，消除隐患。真正做到传递集团优质服务文化，树产集团良好品牌形象，把区域提出的“两查五加”工作落到实处。</h3> <h3>进一步提升客户服务管理水平和全员安全意识，确保安全运营促进优质服务提升，提高企业的影响力和知名度，以此带动增值业务和老户开发工作开展，在确保安全运营的基础上，坚定不移完成财年利润指标。</h3> <h3>全员安检，</h3><h3>我们为用户安全使用燃气保驾护航；</h3><div>生命至上，</div><div>我们用责任守护这座城市燃气安全！</div>