精品网格点，幸福千万家

美友17973009

　　正街居委会网格二个，义务巡逻队1个，党员19人，志愿者13人，总户数1102户，总人数3216人，店面共317个。

在全县上下掀起创新民情连心桥的热潮之际，正街居委会不断充实网格力量、提升网格服务质量。通过打造"精品服务点"、扩大便民服务平台、优化问题等措施，提高社区服务管理创新意识，编织百姓幸福网。以服务为理念，尽心履行职责，帮助群众解决了一批实实在在的问题，赢得了群众的好评，主要是做了以下工作：

一、民情连心桥规定动作做到位

对于县镇布置的各项网格工作，我们都能认认真真做到位。一是网格人员遵守工作纪律。我们居委会共设有网格二个，人员8人，到目前为止，所有人员都能准时到岗，期间未出现扰民、收受礼金，从事与网格无关等事项，在被督查中，我们网格没有一位同志曾被通报批评。二是主动上门收集意见建议。定期开展上户走访，在安排好一人值守的同时，重点走访困难户，老党员，上访户，到目前为止，共上户走访60余次，走访160余户，政策宣传到位，组织网格人员学习，同时"缅怀先烈，朗诵红色家书"，对背街小巷多次打扫卫生，群众对网格工作认识度和认可度都较高。三是各项中心工作积极落实，对党风廉政、平安昌南、文明创建、绿色环保（焚烧秸秆、殡葬改革）等工作，共发放宣传资料3000余份，张贴宣传海报316余张。

　　二、民情连心桥工作有亮点

自从民情连心桥开展以来，我们全力聚焦问题解决，认真收集民情问题，记录好社情民意登记表，按要求，分层级上报，同时我们立足于问题自我解决为主，对本网格、本社区收集的问题，积极协调、跟踪落实，确保能解决的问题尽快在网格内解决。到目前为止，正街居委会共收集群众问题23件，为群众解决问题23件，以为群众办实事取信于民。其中有亮点的事例有：1、解决向家路灯光球场则所维修问题；2、解决思强南路多个餐馆油烟污染、排气噪音扰民问题。 在解决群众反映的问题同时，我们主动担当，对网格内困难群众，我们汇同南昌县医院及向塘镇网格办，向塘镇网格办熊阔主任带领南昌县医院副院长主任医生走访了重病老人李香莲家，跟她体检身体，嘱咐她注意饮食，加强锻炼；在春节期间，社区干部走进敬老院，并带上慰问品；走访困难老党员并送上慰问金；送去了网格的关爱，温暖了困难群众的心。

　　为了打造"精品服务点"，正街居委会在辖区内选出1-2个小区作为试点"精耕细作"，来探索网格化管理工作的新思路、新办法。硬件方面，搭建便民服务栏。在小区醒目位置安装便民服务栏，对网格化管理知识、网格长、网格监督员等信息进行公示，开通了便民服务热线，促进居民对网格化管理的深入了解，方便居民与网格管理人员进行联系。软件方面，强化网格员的服务意识，提高服务能力。通过定期走访、每日巡查，深入了解民情，搭建便民"快车道"；同时定期开展志愿服务活动提高群众参与热情，筑牢暖民"连心桥"，提升服务质量，使"有事找网格员"这句话深入民心。

网格内所有业务实现"一站式"管理。网格员充分利用社区打造"服务共享、功能实用"的网格化服务管理信息通道，并对居民群众各类需求和网格内的突发事件信息进行及时反馈，努力做到"一中心受理、一次性告知、一条龙服务、一站式处理"，不断提升服务质量。

同时，进一步整合网格内各类资源，把网格内的网格服务员、民警、调解员、协管员、党员、志愿者等全部纳入网格志愿服务团队。辖区内的志愿者队伍已遍布社区的每一个角落，在单元网格内承担了社情民意信息收集、公共安全维护、民事纠纷调解、卫生监督管理和未成年人辅导等责任，架起网格干部和广大群众的沟通桥梁。

正街社区通过这些有效措施，切实延伸了服务空间，上报社情信息和台账信息的办结率均在100%以上。实现了民情连心桥管理"全覆盖、无缝隙"的服务理念。