《如何说别人才会听，怎么听别人才肯说》读后感

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这段时间又买了些📖，我的第一选择要看的并不是这本书，只是把它放在床头边，做为催眠的工具。但真正翻来看看，觉得这就是一本为我量身而定的书。

平常做事总是大大咧咧的我，一直不太注意说话的方式方法，常会引起一些不必要的误会，还会让工作的推进滞后，不能起到应有的效果。书中有很多案例，每一个细节，都是我们工作中能所遇到的，完全就是在我们工作中指导我们。说话的不同，决定了我们做事效果、人际关系都不同。会说话的人，往往是成功的人，至少做事可以达到事半功倍，谁掌握了会说话这个常规"武器"谁就站在了做人做事的制高点。当然，倾听也是与人有效沟通的另一法器，这两者相结合，就能处于主动地位，从而做到进退自如。

书中把如何说、怎么听需要掌握哪些实用性的技巧一一详述，每细读下去，又有了其他的收获，让我受益匪浅。印象比较深的是看到"学会批评提升影响力"这一章节。

做为中心妈妈，工作职责的重心是让工作室良性的运营。那么，一个工作室的良性运营是要靠所有成员一起维护，美格乐之所以可以在近三年里飞速发展，很大的程度是跟体系标准严格且不被打破是有紧密关系的，随着发展，人员的不断加入，之前小团队的可以直接面对面沟通已不可能保持了，人员的扩大，团队目前只能梯队式沟通，信息会一层层传递下去，那么沟通的则更显重要。这样信息的传递才能不缺失，大家的步骤才能高度一致。在这个过程中，特别多的会出现每个人员对所接受的信息做自己相应解读，当有些人员行为和我们体系标准有偏离的时候，CM首先要做的是去纠正且做好思想工作，让其认识到问题从而改进。

书里这个章节有讲到，你的批评是否成功，取决于你的态度，没有人是喜欢被批评的，不要相信"闻过则喜"。一味的指责别人或者简单地说明你的看法，那么，除了别人的厌恶和不满之外，将一无所获。反之，如果你能让对方感受到你是来解决问题、陪伴她一起解决问题的，那你将会提升自己的影响力。想想也真是这样的，因为之前总会想到，大家都有知道这些标准呀，自己的时间也不够用，快速地做完每一件事才最重要，也有过这方面失败的经历。书中对此有总结四点：1、批评宜在私下进行；2、不要很快进入正题；3、对事不对人；4、要找到解决总是的办法

细细读来，再回想一下，自己之前也有听过SHERRY有说过此部分内容，有过类似的提醒：1、要在一个相对私密的空间,坐下来面对面；2、要先做辅垫式的沟通，比如先问其感受......再引入正题;3、针对其不合理性反推让其明的自己的问题；4、共同找出解决对策。其实两者都是异曲同工的效果。

　　当然，意识到自身这方面需要更多地提升，这本书需要经常的拿出来翻阅，我相信它在今后还会不断的给予我们启示与帮助，从而提升沟通的能力，在实际工作中多去实践运用，相信会让自己在这方面一定会收获良多。