千佳——追求卓越（珠海分行营业部）20180611

美友44180110

1.晨会前服装自检——女生佩戴丝巾不统一（背面）

2.站姿放松

3.开门一刻客户集堆，有点乱

4.开门15分钟内，客户稍多，智能服务区缺大堂经理。

5.柜台内对讲机设置有问题，客户非常清晰听到柜台内其他人员交谈，但办理业务柜员说的话则若隐若现。

6.理财室开门第一位顾客办业务已超过30分钟，等候超过3人，没有增开窗口。

7.柜台上方电子屏显示〃欢迎光临〃与柜台落下窗帘暂停服务不一致。

8.办理业务时间很长，客户等不及离开了，空号很多。号码在后面的客户等不及到柜台咨询。柜员没有及时响应。

9.有客户前来投诉并要求记录，今天早上和下午很多时间1.2.3.4.5号存取款机全部暂停服务。

10.大厅桌面盆栽花卉掉落

11.钱箱和小推车没有放置在固定位置

12.清分机使用后没有及时归位，在客户视线范围内。

13.铁皮柜摆放不合理，中间有缝

14.员工私人物品摆放不规范，在一二道门之间随意摆放。

15.非办理业务客户本人 ，滞留在柜台内。

表扬：罗诺洁——6月11日微笑之星，希望大家继续坚持，做好服务七部曲。