<h3>-非暴力沟通模式的四个要素：观察，感受，需要，请求。</h3><h3>观察：不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估；</h3><h3>感受：表达感受，例如受伤，害怕，喜悦，开心，气愤等；</h3><h3>需要：说出哪些需要/价值/愿望导致那样的感受；</h3><h3>请求：明确告知他人，我们期待他采取何种行动来满足我们。</h3><h3><br /></h3><h3>举个🌰 一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：我看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的两只（观察），我不太高兴（感受），因为我看中整洁（需要），你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机（请求）？</h3><h3><br /></h3><h3>*看完这短短的一段话对我的冲击是挺大的，如果这位妈妈说：我受不了这么多脏袜子快拿到洗衣机里去，这对那孩子不仅不尊重还会让他产生排斥心理。</h3><h3>我本自认为自己已经学会很好地与人沟通其实不然，很多时候我只是一味的忍让与不计较，但内心是不快的，这样做不仅会助长对方盛焰也会让自己不舒服并且最重要的是也没有共赢地解决问题。</h3><h3>此外，很多时候冲突的发生是因为这四个步骤我们只做了其中一二，比如有时候我和小龙同学吵架，我上来就说我特别生气（有些时候他是真不知道我为啥生气🤔）我只做到了第二点--感受，并且还是很情绪化地表达自己的感受，更好些的做法是告诉他我因为...生气，这是因为我比较在乎/看重...，然后再提出我希望你以后能...（当然在生气的时候依然能这样有条不紊地说出这些话是得修炼的😏）有时候小龙同学要从头捋捋事情来龙去脉我都不想听，以后我要有点耐心，毕竟他这是在帮我实施第一步呀。</h3><h3><br /></h3><h3>-非暴力沟通的四个要素不是固定的公式，它可以依据个人风格及文化环境做出调整。非暴力沟通在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流，有时候面部表情和身体语言也可以来表达。</h3><h3><br /></h3><h3>-上述四个要素是诚实地表达自己，这是非暴力沟通的一个方面，另一方面是借助它们关切地聆听。</h3><h3>*当双方都能够这样诚实地表达并且也体会对方此刻的观察，感受，需要和请求时，就有某种东西在两人之间流动了。此外，如果我们面对的是一个很不善沟通的人，比如很骂骂咧咧或一直沉默的人，我们可以用这四个要素去带着他慢慢来表达自己，比如问他现在是不是因为...不开心，是不是因为...没有被满足，你是不是希望我们能...或许这种方法能对一些有点游离于边缘的人很有效，比如社会极端分子，他们只是有点不幸运罢了，可能在性格发展早期阶段很多时候没有人共情才走上这样一条路，如果能够引领着他表达自己我们或许就会理解并且能有的放矢地解决问题。</h3><h3><br /></h3><h3>-不要将那些比较难听的话视为攻击，相反它可以帮我们了解对方的心灵，我把这当作来自人类同胞的礼物。</h3><h3><br /></h3><h3>-我们所看到的悲剧和马上就要看到的更大悲剧，并非是世界上反抗的人，不服从的人增多了，而是唯命是从，听话的人越来越多。一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。</h3><h3><br /></h3><h3>-非暴力沟通的第一个要素--观察，并非要求我们保持完全的客观而不作任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。若将观察和评论混为一谈的话，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。不带评论的观察是人类智力的最高形式。</h3><h3><br /></h3><h3>-不要把事实和意见混为一谈</h3><h3>我见过有个人在下午睡觉，在雨天不出门，想一想，他是个懒惰的人还是他的行为被我们称为懒惰；我看见有个孩子他做的事情我不理解，也不按照我的吩咐做事情，想一想，他是个愚蠢的孩子还是他懂得的事情与你不一样；我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子，想一想，你看到的是厨师，还是有个人做的事情被我们称作烹饪。如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。</h3><h3><br /></h3><h3>-一首小诗：</h3><h3>总是一副面具由纤细白皙的手举着挡在脸前</h3><h3>那轻轻举着面具的手腕十分灵巧</h3><h3>虽然有时有点颤抖</h3><h3>指尖抖动</h3><h3>但总是</h3><h3>能把面具举好</h3><h3>年复一年我不禁好奇但不敢问</h3><h3>终于无意中</h3><h3>看到了面具背后却</h3><h3>什么也没有</h3><h3>她没有脸</h3><h3>她已成了优雅地</h3><h3>举着面具的手</h3><h3><br /></h3><h3>-施者因自己行为的价值更加欣赏自己</h3><h3>*这是我从未想过的一种帮助别人的理由</h3><h3><br /></h3><h3>-真诚待人比委曲求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真地倾听，但无需责备自己。我们帮助他人，是出于爱，而不是出于内疚或惭愧。那是自由而快乐的行为。</h3><h3><br /></h3><h3>-非暴力沟通的第四个要素--请求。首先清楚地告诉对方我们希望他们做什么，如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。书中举了一个🌰：一位女士谈到：我请我先生少花一些时间在工作上，之后她先生报名参加了高尔夫球比赛，这位女士说出了她不想要什么--她不希望先生花太多时间在工作上，但没有说清楚她想要什么，当继续鼓励她说出愿望时，她说道：我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。所以要正面的提出自己的请求。此外，请求要具体，不要太抽象，比如有个黑人孩子控诉校长要求自己被公平对待，那么何为公平对待呢？比如他可以具体地提出：黑人学生代表可以参加校服标准的制定。See！</h3><h3><br /></h3><h3>（未完）</h3><h3> <br /></h3><h3># 摄于香港中文大学百万大道</h3><h3><br /></h3>