乘数论新说

如山

乘数论新说

张端忠

乘数论也译倍数论。乘数一词最早是由英国经济学家卡恩于1931年提出的，后经凯恩斯加以利用来研究投资对总收入的倍增原理，提出所谓“投资乘数论”。是指某个经济变量的变动对另一经济变量的影响或比率。

在经济领域是这样，而在其它领域也同样存在乘数所反映的这一派生现象。在各个领域凡有派生现象的都有乘数效应，并有正负之分。如货币乘数，商业乘数，信息乘数，能量乘数，心理乘数，文化乘数，行为乘数，服务乘数等等。就服务而言，不由地想到风行国外商界的“二五零定律”，是美国推销员克拉德发现在每位顾客身后约有250名亲连亲，朋友互通的亲友带，这些人又有各种关系，一传十，十传百不断延伸，形成人缘关系网，可以产生一种效应，遍命名为“二五零定律”。由于他善于分析顾客心理、探索实践、不断总结规律的务实精神，确令消费者都感动不已，加灵活运用了这种连锁推销方式使他创造出个人销售1425部汽车的世界纪律，不得不让人称羡。

我们可将这一变量的变动作用对另一变量的影响称之为“乘数效应”。随着市场经济的发展，我们对市场本质的认识也不断加深。市场是以充分满足各自需求而形成的交换场所或空间。其本质是服务与竞争并存，有情与无情的统一。所以市场经济是竞争经济，是无情的，但市场经济又是文明经济、讲信用的，是有情的。因为服务在市场经济中是本质主流。市场经济从产生到发展不能脱离服务，是通过探讨不断改进为顾客的服务观念和服务手段，而进行有情的服务，达到优胜劣汰那无情竟争的目的。在现实中都常被一些为小利伤信，因小怒伤义的现象时有发生造成严重损失，表现出100-1=0的乘数负效应或服务不周一人失信致众叛亲离，门可罗雀。从心理学行为学上讲，所减的不是一，而减的是一个“信”，一个可变的乘数或250个亲朋好友的信赖，所以不能不引起服务行业的重视。服务是以提供活劳动的形式满足他人或单位某种需要的工作。从宏观上讲，是为国家发展生产力促进国民经济的繁荣而服务生产；从微观上具体讲，在文明经济社会中为千家万户或互为方便生活。商家讲效益是经营的最终目的，但效益是服务的结果，没有服务就没有效益，服务是效益之母，而效益是服务的乘数效应。

在乘数背后有个像神似的无形力量决定着变量的倍增，服务与效益是这样，而能量乘数呢？能量是作用体对事物作用大小的表述。就能量乘数我们试问，在人类社会中那时尚的正能量从何而来，又是如何发挥其正能量，其乘数效应的根在哪里？根是种内在的作用力，是种文化之力。根在忠、孝、廉等美德之中，我们要通过文化的力量将忠、孝、廉在人们脑海中发酵产生乘数效应，汇成一句话“爱我中华”，让亿万民众暴发出一种为中华民族伟大复兴共圆中国梦的不可抗拒的神圣力量。中华民族的伟大复兴就是正能量的乘数效应。

综上所述，从市场到竟争，从服务到效益，从正能量到中华民族的伟大复兴，其内在之意正是乘数论之新说。