顾客流失的真实原因,你想知道吗?

华盛✨杨仪

<h3>很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的,但是一段时间过后,顾客却寥寥无几。这让很多老板都疑惑,到底是什么原因导致顾客的流失呢?</h3> <h3>店员自己不注重形象</h3><h3> <br /></h3><h3>店员的衣着有时候是影响顾客消费心情的一个原因,因为门店的装修与店员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。</h3><h3> <br /></h3> <h3>油滑与忽悠表现</h3><h3> <br /></h3><h3>很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员,他们往往说话就像背书一样,只是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。</h3> <h3>嫌贫爱富</h3><h3> <br /></h3><h3>有的销售人员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销。记住&quot;进门就是客&quot;的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。</h3> <h3>乱用&quot;店长打折法&quot;</h3><h3> <br /></h3><h3>很多门店推销的时候,不管什么情况都用&quot;店长打折法&quot;吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是视情况而定,时刻解答客户的问题与异议,引导产品体验与感受示范,客户确认有购买意向时再用各种促单技巧。</h3> <h3>一问三不知</h3><h3> <br /></h3><h3>销售人员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。</h3> <h3>不是太过就是冷漠</h3><h3> <br /></h3><h3>有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用&quot;你买的起吗?&quot;的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客离别多年的乡亲一样,吓得客户&quot;快跑为妙&quot;。</h3> <h3>没人打招呼</h3><h3> <br /></h3><h3>有些门店在培训的时候,告诉销售人员别太过于热情跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢逛,不要打扰客户;其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的销售人员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。</h3> <h3>处理能力与技巧差</h3><h3> <br /></h3><h3>客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的宣传员。</h3> <h3><br /></h3><h3>&quot;打保票&quot;太过火</h3><h3> <br /></h3><h3>打保票与轻率的承诺都是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,别以为客户都不懂行,现在的客户有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的,还是把专业的产品知识与服务做好,忽悠与过分的吹嘘和打保票现在不流行那一套了,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。</h3> <h3>不懂客户消费心理</h3><h3> <br /></h3><h3>了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需,而不是&quot;老王卖瓜,自卖自夸&quot;的销售话术与销售技巧。了解客户的需求,再找出自身的产品优势,以优质的销售技巧满足客户的需求,才是百分百的准确销售法。</h3><h3> <br /></h3> <h3>如果你正在为顾客流失而烦恼,那么认真思考思考以上几点吧~</h3><h3> <br /></h3><h3> <br /></h3><h3> <br /></h3><h3> <br /></h3><h3>华盛资讯</h3><h3> <br /></h3><h3>1.课程时间与地点</h3><h3>全国上海、广州、北京、武汉同步开课!</h3><h3> <br /></h3><h3>2.课程学习对象</h3><h3>仅限美业企业总裁和老板</h3><h3> <br /></h3><h3>3.课程费用</h3><h3>课程价格:5800元/人(优惠名额1800元/人)</h3><h3>在这个场子里,你的选择决定你是都能够成功,你的选择 决定你会不会成为伟大总裁。</h3><h3>未来能走多远,看你与谁同行!</h3><h3> <br /></h3><h3>4.报名方式</h3><h3>《总裁成交系统》火热预定中.....</h3><h3>华盛杨仪服务热线:13809774995</h3><h3>(名额有限,请抓紧时间报名!)</h3><h3> <br /></h3>

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