优化企业开户服务，大东支行在行动！

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　　为贯彻落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》（银发[2017]288号，以下简称指导意见），优化营商环境，现就按照总行优化企业开户服务工作提出如下要求。

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻落实人民银行指导意见的各项要求，充分认识优化企业开户服务对于方便企业开展生产经营活动的重要意义，按照提高效率与防范风险并重的思路，进一步优化企业开户流程，缩短企业开户时间，提高企业开户效率，提升客户体验，强化企业开户管理和风险控制，坚持支农支小服务定位，切实增强服务实体经济能力。

（二）基本原则

一是"了解你的客户"原则。在有效识别企业身份、落实账户实名制、防范企业开户风险的基础上，不断优化企业开户服务。二是综合施策原则。以方便企业开户为中心，综合采取业务流程优化、增强技术服务手段等各种措施，优化企业开户服务。三是注重实效原则。深入研究企业开户流程中各环节用时情况，最大程度压缩企业开户时间，加快企业开户速度，提高企业对开户服务满意度。

　　 二、优化开户流程，提升服务水平

（一）运用技术手段提升账户审核水平

积极推广证照速录易系统在企业申请开户环节的应用，将工商公示信息获取、公民身份信息联网核查等企业身份信息核验方式在同一平台进行整合，提高开户审核效率和准确度。证照速录易系统通过识别营业执照二维码的方式读取、收集、核验客户身份信息，并将获取信息自动匹配到相应系统；同时，实现各类申请表单、协议的客户免填单，保证了账户信息获取质量，提升了客户体验度。

（二）最大程度提高企业开户审核效率

在严格落实账户实名制和受益所有权识别的前提下，最大程度提高开户审核效率、压缩资料传递时间。一是在客户申请开户、银行审核环节，通过扫码识别、客户免填单，极大压缩所需时间；二是在报送人民银行审核、核准环节，根据营业机构在地理位置上的分布情况，明确规定报送环节所需时间最长不超过两个工作日，支行要求对公机构在账户受理当天最迟次日上午将账户传递至支行运管部，支行进行审核无误当天报送人行核准。确保在规定时间内完成账户资料的传递工作；三是在领取开户许可证环节，支行在领取开户许可证后，于当日至迟下一工作日内传递至开户行；开户行在收到开户许可证的第一时间，通知开户企业领取开户许可证。准确记录开户资料、开户许可证的保管、交接情况，确保保管资料的完整性，传递工作的及时性；四是对需上门核实或面签法定代表人的企业，及时开展上门核实或面签，确保资料审核与上门核实或面签等环节紧密衔接。

特殊说明"企业开户时可不提交机构信用代码证"的规定是指已在机构信用代码证系统中申领过此证的单位存款人，在办理账户开立、变更、年检等业务时，不再提交机构信用代码证。

（三）切实提升小微企业开户服务质量

坚持支农支小服务定位，切实践行普惠金融理念，积极承担社会责任，不断提高小微企业开户服务意识和水平。一是开通小微企业开户绿色通道，确保在受理小微企业开户申请当日完成开户审核，将符合条件的核准类账户开户资料于受理开户申请当日至迟下一工作日内报送至人民银行分支机构。二是创新与小微企业经营特点相契合的支付结算产品，提升服务小微企业的广度和深度。

　　三、加强宣传培训，提高业务水平

（一）加强业务宣传

积极组织开展优化企业开户服务宣传工作，将优化企业开户服务工作引向深入。一是明确宣传内容，通过解读政策文件，展示服务举措，提升企业对开户服务的认知度和满意度；普及银行账户知识，引导企业自觉遵守银行账户管理政策，主动配合银行审核 和人民银行许可工作。二是公布社会监督渠道，通过设立并对外公布企业开户服务咨询、投诉电话的形式，畅通投诉咨询渠道，发挥社会公众监督作用，促进我行优化企业开户服务工作质量进一步提升。三是通过新媒体开展宣传工作，2018年3月至2018年6月期间，通过我行官方网站、微信公众号发布《沈阳农商银行人民币单位银行结算账户开户指引》、政策解读文章、优化企业开户服务新举措等宣传文章，扩大宣传覆盖面。四是开展网点宣传，2018年3月至2018年6月期间，开办对公业务的营业网点利用电子显示屏滚动播放"优化企业开户服务 推动改善营商环境"宣传标语；在营业场所显著位置张贴宣传海报，向企业客户发放宣传折页；开办对公业务的营业网点设立专人或专柜，负责企业开户辅导工作，向开户企业讲解开户政策。五是"进企入户"宣传，2018年5月至2018年6月期间，结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作，对存量基本存款账户开户企业开展一次全面"进企入户"宣传活动，其中，对近半年内办理资金结算业务的基本存款账户开户企业宣传覆盖率达到100% 。

为了最大程度做好"进企入户"宣传工作，通过走企入户讲解开户流程、要件、注意事项及答疑的方式，切实提升小微企业开户服务质量、增加企业开户办理过程透明度。支行将"进企入户"宣传资料总结如下：

1、企业可以在银行开立什么账户？

企业可以自主选择在一家银行开立一个基本存款账户，这个账户是唯一的，可用于办理日常转账结算和现金收付。企业还可以根据资金用途自主选择开户行，开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。

一般存款账户是因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。该账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。专用存款账户是按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。例如：①基本建设资金；②财政预算外资金；③社会保障基金。临时存款账户是因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。例如：①设立临时机构；②异地建筑施工及安装单位；③异地从事临时经营活动的单位。

2.开立对公账户需要准备哪些资料？

存款人申请开立基本存款账户，应向银行出具下列证明文件：

a.存款人身份证明文件；（①公司制企业、集体所有制企业等企业法人，以及个体工商户提供营业执照正本，②机关出具政府人事部门或编制委员会的批文（一定要有批文号）以及地方财政部门同意开户的证明；③事业单位出具《事业法人登记证书》，地方预算的事业单位，还应出具地方财政部门同意开户的证明。④其他组织如业主委员会、村民小组等组织，应提供其主管部门或相关管理部门出示的证明。）

b.存款人的法定代表人或者单位负责人的身份证明资料：中国居民，应出具居民身份证或临时身份证，还可出具户口簿或护照（特别说明：当身份证照片与联网核查照片不符时，需提供佐证，例如驾驶证复印件或户口本复印件）；

c.《开立单位银行结算账户申请书》；

d.申请重新开立基本存款账户的存款人，还应提供《已开立银行结算账户清单》，必须正确填写存款人名称、基本存款账户核准号（上一个因转户撤销的基本存款账户），并如实填写其他已开立的银行结算账户。

3.账户开户完成后，是不是可以马上使用？

账户开户完成后，可以办理资金转入和现金存入，同时，为更好地保护企业资金安全，单位银行账户实行生效日制度，在正式开立之日起三个工作日后方可办理付款。

4.存款人申请撤销银行结算账户应提供什么资料？

存款人申请撤销银行结算账户，应填写《撤销银行结算账户申请书》，申请撤销基本存款账户、预算单位专用存款账户、临时存款账户的，还应交回原核发的开户许可证，原核发的开户许可证已遗失的，应登报挂失并出具遗失证明（载明"由此引起的一切经济纠纷和法律责任自负"）。

5.什么是久悬账户，为什么办理业务提示有久悬，无法办理？

单位银行结算账户不论账户性质、账户余额大小，一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的；或者应撤销而未办理销户手续的，按照《人民币银行结算账户管理办法》、《财政部关于中国银行单位活期存款长期不动户账务处理问题的意见》，转入久悬未取专户管理。单位银行结算账户转入久悬未取专户管理后，称之为久悬账户.在存在久悬账户的情况下，存款人不得开立任何新账户，同时原有账户也无法进行变更业务处理。

6.存款人如何查询其已开立的银行结算账户？

存款人出具法定代表人身份证件、基本存款账户开户许可证和存款人密码，可在其基本存款账户开户银行打印《已开立银行结算账户清单》，该清单记录有存款人全国范围内所开立的所有银行结算账户。授权他人办理的，还应出具法定代表人的授权书及被授权人的身份证件。

7.存款人如何重置其存款人密码？

由于部分企业会计人员更换，会有存款人查询密码遗失的情况，出现这种情况，可向其基本存款账户开户地中国人民银行当地分支机构申请重置存款人密码。存款人申请修改其存款人密码，应出具：

①密码重置申请书（由此引起的一切经济纠纷与法律责任由我单位承担）；

②基本户开户许可证原件及复印件；

③营业执照正本原件及复印件；

④法定代表人身份证原件及复印件；

⑤授权他人办理的，还应出具法定代表人的授权书（法人亲笔签名）及被授权人的身份证件。

（二）强化业务培训

为保证优化企业开户服务工作的顺利开展，通过专项业务培训，提高开户业务经办人员的业务水平和应用相关系统的能力。另外，针对开户业务处理薄弱环节、差错高发的营业机构，开展定向培训。

四、强化责任落实，建立长效机制

（一）强化责任落实

建立健全开户资料交接登记制度，记录开户资料受理、审核、资料交接及开户许可证发放时间和人员情况，确保开户业务全流程各环节责任到人。

（二）建立长效机制

将优化企业开户服务工作纳入支行运营工作考核体系，不断改善企业开户服务。每半年通过问卷调查、客户上门回访、现场专项检查、服务情况自评价等形式对优化企业开户服务工作进行自查，查缺补漏，持续优化企业开户服务。

　　大东支行运管部将继续努力为优化企业开户服务，推动改善营商环境贡献自己的力量！