<h3> 初见她的人，留下的印象一定是笑语盈盈、美丽而文静，了解多了，就会发现她看似柔弱的身体里充满了活力。她工作中敢为人先，生活中乐观自信，和她在一起，总会被她积极向上的生活状态所感染，她就是甘井子支行公司营业室主任刘荣，担任部门负责人以来，带领所在团队披荆斩棘，开拓创新，在对公业务转型发展的道路上不断前行，成绩斐然。<br></h3><div> 一、工作中开拓创新，她追求卓越</div><div> 刘荣大学毕业进入建行后就一直从事对公客户经理工作，摸爬滚打了十几年，积累了丰富的经验。2014年担任公司营业室主任以来，她将客户经理敏锐的客户营销意识、优质的客户服务水平融合到对公会计严谨细致的管理工作当中，摸索出来一套自己独特的方法。</div><div> 工作中，她善于思考，有智慧，不盲从，不管是分行综合经营计划指标考核的政策解读、重点客户现金管理产品的创新应用，还是普惠金融小微快贷的营销推荐，她总能在学透文件制度的基础上，将任务指标转换成一张张可视的目标客户名单和一句句清晰的营销话术，为大家总结梳理出营销重点，让大家“敢开口、愿开口、会开口”，成为高效实用的营销技巧，营造良好的团队营销氛围。</div><div> 用人上，她鼓励员工轮岗交流，通过不同岗位的锻炼，让大家术业专攻、博采众长，实现业务交叉、人员复用，充分调动青年员工的学习热情和工作积极性，提高员工综合素质。</div><div>高效的运营管理和良好的团队氛围带动了部门各项业务的发展，2017年末，支行单位人民币账户、有效客户、对公网络活跃客户及金融IC单位结算卡等指标完成情况均在分行名列前茅。</div><div> 二、服务上身先士卒,她春风化雨</div><div> 身为一名银行人，服务是永恒的话题，一直以来刘荣都在用自己的点滴行动践行“客户至上，注重细节”这一理念。</div><div> 近年来随着对公网银的不断普及，客户关于网银问题的咨询日益增多，为了帮助客户第一时间解决问题，她身先士卒，认真钻研琢磨业务文件，不管是客户来柜面还是打电话咨询，她总是首当其冲，不厌其烦地为客户答疑解惑。</div><div> 一天中午，一名客户怒气冲冲地来到支行，反映对公网银不好用，情绪非常激动，正在值班的刘荣一边安抚客户，一边帮助客户查找问题原因，经过近半个小时的努力，终于帮客户解决了问题。客户被她的耐心服务和专业素养所打动，对自己之前的冲动言语表示歉意，一场本有可能产生的投诉就这样被她以柔克刚，轻松化解。</div><div> 只要手头没有着急处理的案头工作，平日里总能在营业大厅看到她奔忙的身影，指导客户填单、帮助客户复印、解答客户咨询，引导分流客户，一件件看似琐碎简单的小事，她总能耐心细致的处理，无论是因长时间等待而烦躁不安的客户，还是初次办理业务而手足无措的客户都能在她春风化雨般的安抚下得以平静，哪里有客户，哪里就有她的身影。你常常会觉得，从后台走向前台，走到客户中去，这样的她，哪里像个领导？可是，客户所需要的、我们所需要的，不正是这样亦师亦友的伙伴么？正是她这样的态度，潜移默化了我们每个人，成就了支行对公业务在华南商圈甘井子区域的优良口碑。</div><div> 三、生活里关心友爱，她润物无声</div><div> 工作中有态度，生活中有温度，这是刘荣真实的写照。跟她在一起，你会感觉到她是一个幸福的人，身上那种安静、不张扬的力量会感染你，让你坚定自信，热爱生活。她不仅是团队业务的带头人，同时也是一个很好的倾听者。员工喜欢和她聊天、谈心，她也愿意了解大家的家庭情况和思想动向。谁家孩子今年中考，谁家老母亲卧病在床，谁家母亲定期去医院复查，谁家小宝贝感冒好没好，这些家庭琐事都装在她的心里。她不断的尝试劳动组合，努力营造合理分工、及时补位、以老带新、互相学习的工作模式，尽可能让大家在不耽误工作的前提下，多一分对家人照顾，受到员工好评。</div><div> “你若盛开，蝴蝶自来”。这里既没有轰轰烈烈的丰功伟绩，也没有万众瞩目的“盖世英雄”，唯有刘荣带领着团队，认真的工作，快乐的生活，执着的坚守，默默的为建行、为对公业务的发展壮大而努力着。正是这些普通员工的辛苦付出，才成就了建行大厦的伟岸巍峨，让我们为她们喝彩！</div>