精细化管理，护理人在行动

颖菊

护士长

管理

精细化

护理

科室

患者

落实率

计划

拟定

医院

　　在医院召开精细化管理启动大会之后, 各科室都能积极营造良好的文化氛围,充分利用晨会、业务学习等机会以讲座等方式组织全体人员学习精细化管理的基础知识, 使大家明确精细化管理是现代医院管理的必然要求, 是提升科室竞争力的有效方法。

　　5月31日下午，护理部召开全体护士长例会及管理培训，张主任首先对5月份的工作做了总结，计划落实率80%（一项计划因故未进行，将于6月完成），并按照医院要求，张主任、李副主任于5月9日-17日精细化管理检查重点内容分别从护士长工作计划落实、人力资源管理、护理质量管理、安全管理及教学科研等5个方面进行督查，合格率为92.8%，护士长工作计划落实率为97.3%。各护理单元制定并开展优质护理服务举措共计38项，指标的制定，优护的具体举措及查检等相关资料完善，落实率为100%。QCC活动计划进展情况督查：各科系QCC活动前期工作已完成，包括组圈、圈名及圈徽的拟定、主题选定、活动计划拟定及现状把握，目前处于对策拟定及对策实施阶段，护理部将拟定于年底举行QCC活动竞赛。同时，也布置了6月份的工作计划。

　　手术麻醉科护士长李兰，汇报台湾中山大学附设医院参访研修心得，护士长从中山医院的品质、人性化服务、护理内容介绍、信息化建设、护理之家等几个方面与大家进行了交流，通过分享研修经历，再次说明精细化管理在护理工作的必要性。

　　邀请三位护士长介绍科室精细化管理的经验

冯晓宁护士长介绍神将外科低值耗材的管理经验

保证常用设备的使用率，材料做到专人管理

尹小浪护士长介绍骨科患者的费用

医护共同参与，意识增强，明细科室收支，保证治疗仪的使用率

　王彩霞护士长介绍心内科出院患者的结账管理

分类病人，根据病人，重点管理，医护、医患、护患及时、有效沟通

　　经营管理部张锦萍从出院患者容易漏费项目、专科诊疗项目、材料费等方面，进行指导。

　　最后，张主任做出总结及要求，树立精细化管理必须是全员参与，是持续改进、不断创新的动态过程。第一护士长要通读《2017版陕西省公立医院医疗服务价格》一书，了解综合医疗服务类、临床诊疗类（专科）服务收费项目和内涵，结合专科特点、服务项目，梳理收费标准，特别是本科室门诊检查、治疗类项目，列出具体收费清单，避免漏费现象发生。第二要加强住院患者和出院患者管理，减少并发症发生、加快周转、节约成本、降低支出。第三加强128患者的管理，合理收取科室费用。