树医院形象 展天使风采——临沭县人民医院举办医护礼仪规范培训会

沙秋

5月29日，伴随着大美新院的正式搬迁，临沭县人民医院开展了以“树医院形象、展天使风采”为主题的医护礼仪培训会。医院各科室500余人参加了培训，这是在新医院新征程，新面貌新起点的形式下，院领导以礼仪培训为契机，着力提高全院全体医护人员的整体素质，从而打造医疗卓越品牌，为患者提供一流的医疗服务。

本次培训邀请到了北京勤好物业管理有限公司的高级礼仪培训师岳欣慧老师。在新院区门诊大厅，岳老师从职业规范、仪容仪表、礼仪修养、仪态举止等多角度、多层次将礼仪之道娓娓道来。生动的讲述，简明的手势，让参训人员较好掌握了医护礼仪的规范。

整齐划一，端庄优雅，大美新院的新形象。

一盘一戴皆有学问，一招一式均有讲究。

情景训练开始。

岳老师在一边笑了，看来“生气”不够。

这不耐烦的神态，可以做个表情包了。

情景训练“热情”。用我真诚的呵护，抚平您身心的伤痛。

情景训练“周到”。完美服务，至真至诚。

颁奖礼仪模拟互动。

高雅的气质在一次又一次平凡的练习中慢慢地升华。

参训学员们在欢声笑语中轻松的掌握了礼仪知识。

连续一整天的礼仪培训，岳老师依然精神抖擞，不知疲倦。下午六点，再次来到老院区为我院广大医务人员带来一场精彩的礼仪培训会。

优雅的站姿、轻盈的步态，参训学员们向大家展示培训成果。

岳老师从日常小故事引出生活中的基本礼仪，反复强调意识决定行为，她说：“医务工作者的职业素养，精神面貌、对待患者的沟通方式将极大地影响就诊患者的治疗心态，医院给予患者的人文关怀与呵护对患者恢复的身心健康，将产生无可替代的积极影响。”

一滴水可以分辨出一个词语的美丑，一切都随着每个人的心性改变而改变。这个瞬间应该懂得，以前眼中的不美和缺失，其实不是世界的不美和缺失，而是自身内心的不美和缺失。

院领导在认真听课中。

礼仪培训在全场的游戏互动中完美落幕，让大家收获满满！

医护礼仪服务只有开始，没有结束，在今后的工作中，临沭县人民医院全体医务人员要不断改变观念和行为，把人文关怀渗透到医疗工作中去，力求做到内强个人素质、外塑天使形象，积极打造医疗卓越品牌。

五月暖风拂来，希望与梦想同在。临沭县人民医院的明天会更加精彩！